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你問我答: 我應該做送禮活動增加 Facebook Fans 嗎?

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相信各位在 Facebook Timeline 上也經常看到大大小小的 Facebook 專頁做送禮活動 (Giveaway),貴至送 iPhone ,便宜至送零食等都不乏人參與,這種高互動度 (Engagement) 又可以獲取更多 Fans 的活動得確會令各位 Facebook Admin 蠢蠢欲動,但在計劃 Giveaway 活動前讓 MORE 提提你需要考慮的重點吧!

 

重點一: 送出禮物 VS 你的目標客戶 – 慎選 Giveaway 禮物

如果你本身品牌就是產品或服務供應商,Giveaway 禮物自然不用多想。但如果不是,選擇禮物時請選擇和你目標客戶興趣相關的,舉例來說,如果你希望吸納熱愛打扮的女性,那麼你送出的禮物可以是化妝品或美容用品。除非你針對的目標客戶是完全沒有年齡、性別或興趣之分的普羅大眾,才選擇大眾都喜歡的禮物 (如超市禮券、iPhone等),要不然你透過送禮吸納的 Fans 很可能根本不是你的目標客戶啊!

 

重點二: 計算禮物的成本以及獲取的效益

很多時候做 Giveaway 時大家都會陷入迷思,希望送出的是大眾都喜歡的禮物 (如每年 iPhone 推出時基本上一定會見到有專頁送) 從而獲取最大迴響,但除了吸納錯誤 Fans 的問題外,各位亦應該先計算活動成本以及你預期獲得的效益。 假設你送出的是最新型號 iPhone XR ,價值超過 HK$6,000 ,你期望從這活動獲得的粉絲有多少? 真的比起你其他吸納粉絲的方法 (如進行 Facebook Page Like 廣告) 更便宜及有成效嗎?

 

上圖例子送出 iPhone XR ,最終活動帖文讚好人數有 464 位,假設這群人都讚好了該專頁,平均每個 Fans 獲取成本約為 HK$14,比一般 Facebook Page Like 廣告的 Fans 獲取成本更貴。

 

如果你對此沒概念,建議你觀察一下你的競爭對手進行 Giveaway 活動前後相差的 Fans 有多少,從而獲取一個大約的數字來預估你送禮活動的成效,你亦可以考慮先送出較便宜的禮物著手以免投放過多成本卻沒有正面回報。

 

重點三: 小心定規則以免落入法律陷阱

各位還記得曾經有玩具店老闆因為於店裡設「一番賞」抽獎而被檢控的新聞嗎?這個條例亦一樣適用於網上,在香港法例中抽獎是需要領取推廣生意的競賽牌照 (申請需時約 7 個工作天,費用為港元 $1,590 ),如果沒有領取牌照卻進行抽獎是違法的!

 

所以在你的送禮活動中千萬不要設定「從參加者中抽出多少位得獎者」這類規則,要不然隨時犯法而不自知! 有不少專頁會設定「最多人讚好的留言獲獎」而令參加者積極拉攏朋友讚好,但很多時會出現造假等爭議所以我們亦不建議。

 

那想做送禮推廣怎麼辦?  你可以「揀選最有心思的留言」這類由主辦專頁作最終決定權的規則取代抽獎避免引起爭議,不過你也要有心理準備需要花點時間認真看留言啊!

 

重點四: 明白 Giveaway 的利與弊

上面 3 點聽起來都會覺得 Giveaway 算是低成本獲取更多互動及 Fans 的方法,但香港其實有不少參加 Giveaway 的「專業戶」 (甚至是假帳戶,你只要點進去就可以看到他/她會不停分享參加抽獎的帖文),你可以想像這些低質素帳戶即使讚好你的專頁亦不會對你的生意帶來幫助!

 

這些帳戶的特色是每天都會大量公開分享不同的送禮活動,而且不會看到他/她分享任何生活上的事情,可說是為參加 Giveaway 而生的帳戶

 

而且 Facebook 其實於 2017 年年底已經公開說明會降低 Engagement Bait 帖文的成效(即誘導用戶讚好、留言或分享的帖文,Giveaway 屬其中一種) ,而且這種帖文想使用付費推廣的話Facebook 亦不一定批准,所以大家不要一面倒地認為 Giveaway 是一個增加 Fans 的好方法了!

 

那我是否應該做 Giveaway 增加 Fans?

MORE 認為如果你是新成立的專頁,並未有太多推廣預算可以考慮試用 Giveaway 吸納 Fans ,但切記要謹慎計算成本及效益,因為並不是所有情況下 Giveaway 都可以為你帶來正面回報!

 

除了送禮活動外,你亦可以考慮其他方法如 Facebook Page Like 廣告、邀請和你帖文互動的人讚好專頁等方法去吸納粉絲,如果大家有興趣了解更多方法的話歡迎隨時向 MORE 查詢及討論。

 

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