我們曾經在 3 個 Digital Marketing 謬誤文章中提及社交平台廣告只是 Digital Marketing 的一個部份，而其中一環電郵行銷 (Email Marketing) 經常被認為老套、過時而被忽略，但事實上 MORE 認為不論你是身處 B2B 還是 B2C 行業，電郵行銷都是不可或缺的宣傳方法，這次我們會和大家分享為什麼要做電郵行銷以及提供一些收集電郵地址的方法。
為什麼要收集電郵做電郵行銷 (Email Marketing)？
這裡要先說明我們談的電郵行銷並不是亂槍打鳥式的電郵宣傳 (例如向宣傳公司購買指定類別用戶的電郵名單再向他們進行電郵推廣)，而是如何收集一些已經聽過你公司的名字，或對你的產品/服務有興趣的用戶電郵從而進行持續推廣。
OMP 網路行銷玩家石 Sir 的文章向大家詳細解釋了為什麼要收集電郵，MORE 在下面簡單歸納幾個原因：
- 有了電郵就能進行持續推廣：我們做網上宣傳時，很多潛在客戶未必會立刻埋單，而是抱持觀望態度，希望多了解你的服務/產品再作決定，不過一天當中潛在客戶也會看到很多其他類型的廣告，要每一個都記得並不可能，而電郵行銷就是幫助你持續提醒這些用戶你公司的服務/產品與及其優點，從而增加他們轉化為你客戶的機會
- 大家都在研究社交平台的趨勢，亦擔心自己辛苦建立的粉絲會隨著平台的改動而難以進行互動甚至化為烏有，但在網上世界基本上人人都會有電郵地址，收集電郵可以減少平台改動對你帶來的影響 (例如即使 Facebook 更改規則令你的文章較少人看到，你仍然可以以電郵的方法將文章發送給潛在用戶看到)
- 如果你是從事 B2B 行業的話，總有機會出席商會或者活動收集了卡片，利用電郵行銷就可以更好地利用此名單，而不是白白拿了卡片卻沒有跟進的舉動
所以電郵行銷絕對是 Digital Marketing 重要的一環，不過收集用戶電郵也講究一些技巧，而以下就是 4 個常見的網上收集電郵名單方式：
收集電郵方法一：於網頁或文章中提供位置讓用戶留下 Email
這個應該是最常見的收集電郵方法不過就非常被動，MORE 在一開始時亦是採取這個方法，在我們每一篇文章的底部你也會看到以下 Call To Action 的欄位：
我們以持續提供相關資訊作誘因，希望用戶在閱讀我們的文章留下電郵，不過我們每次都放於文章底部，而且誘因也不算吸引，所以轉化率並不高。
之後我們嘗試了另一種方法，就是將文章的部份資訊隱藏，希望提高用戶的好奇從而獲得 Email Address：
這個誘因同樣不夠強，所以收集到的電郵數量亦不算多，不過我們認為主要問題是用戶對此資訊沒什麼興趣，所以如果你有一些用戶可能感好奇及希望知道答案的資訊，不妨試試這個方法收集電郵名單啊！
收集電郵方法二：網站上的彈出視窗 (Pop Up)
由於以上方法收集電郵速度較慢，我們後來決定主動出撃，於網站首頁及Blog內增加彈出視窗從而希望用戶留下電郵：
增加了彈出視窗後我們收集電郵的轉化率明顯提高，不過增加了 Pop Up 後的確會影響用戶體驗 (User Experience)，所以我們並不贊成使用太多這種 Pop Up。
另外還有一種 Pop Up 被稱為 Exit Pop Up，即瀏覽器偵測到用戶有離開網站的意圖時 (例如將Mouse 移動到關閉視窗的位置)，該 Pop Up 就會彈出並詢問用戶是否可以留下電郵，這種較為進取的方法據美國 Marketer Neil Patel 所指非常有效，不過的確要小心此舉會否做成對用戶的困擾從而對你的品牌產生不良印象。
收集電郵方法三：於網站上提供折扣或優惠從而吸引用戶提供 Email
這個大家於各大 E-commerce 網站應該經常會看到，例如提供電郵可以獲得優惠碼、或者是特定折扣優惠：
最近 MORE 亦發現了一個很有創意的 Pop Up ，是以提供電郵換一個抽獎機會 (可以是折扣優惠、免運費等選項) 來吸引用戶留下電郵*：
*如果你的網站主要針對香港市場的話這可能會觸犯了抽獎牌照的問題，請在新增此 Pop Up 前和有關部門確認。
收集電郵方法四：提供價值、免費課堂以吸引用戶留下電郵
上述 3 種方法都是發生於網站上，而第 4 種方法則常見於網站以及社交平台上。其實這個方法和提供誘因近似，但比較常見於 B2B 網站，通常不是提供折扣或小禮品，而是提供一些專業知識或免費課堂。
除了於自家網站外，很多時大家都會進行 Facebook 廣告等去增加接觸潛在用戶的機會。以下是一些常見例子：
MORE 在去年底亦推出了免費 Instagram eBook 作為小甜頭吸納電郵，在這次測試中我們吸納了過千個電郵，而且從瀏覽到留下電郵的轉換率高達 50 %，想知道我們是怎樣做到的可以閱讀《50% 轉化率! 7 步教你製作免費電子書 (eBook)》。
對我們的 eBook 有興趣的話可以點撃以下 Banner 下載：
如果你的服務是和專業知識相關 (例如Digital Marketing、Website Development、會計等) 其實都非常適合使用這種方法，你只需要建立課堂/Ebook一次後就長期使用作收集電郵之用，而且提供實用資訊亦有助你建立專家形象。
以上 4 種方法都可以幫助到你收集潛在用戶電郵名單作進一步的推廣，以將他們轉化成實際用戶。當然還有很多其他收集電郵的方法，包括舉辦活動/講座等，如果你有其他收集潛在用戶電郵的方法也歡迎留言和大家分享啊！
不過即使收集到潛在用戶名單後我們亦非常不建議你總是發出銷售主導的名單，因為作為讀者一旦認為你的電郵是Spam的話就很可能不再願意閱讀你的資訊甚至是從你的名單退出。 MORE 自己的做法是每個月整合一些我們的文章作 EDM ，再在當中提及用戶如果遇到 Digital Marketing 的問題可以聯絡我們，以免過份 Hard Sell 令人反感。
如果你也想看看我們的 EDM ，歡迎你在我們的 Pop Up 或者下面的欄位填寫電郵資訊啊！ 以上只是電郵行銷入門收集電郵的部份，有機會我們再在將來的文章中進一步談及電郵行銷的操作及應用。
如果你於網上宣傳上遇到任何難題，歡迎於網站上和我們直接對話 ，或者電郵至 [email protected] ，我們期待和你們交流啊！
在〈電郵宣傳 (Email Marketing) 還有用嗎? 分享 4 個自動簡單收集電郵方法〉中有 6 則留言
Do you have EDM service ? If yes, please send the quotation by email, thanks !
Dear Jaye,
We have sent more details via email.
Please kindly check and let us know if you have any questions. Thanks! 🙂