Digital Marketing

送舊迎新! 新一年要避免的 3 個 Digital Marketing 謬誤

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踏入豬年,MORE 祝各位工作順利、萬事如意!新年新氣象,所以豬年的第一篇 Blog 讓我們談談 Digital Marketing 的常見謬誤,幫助各位於豬年送舊迎新!

 

謬誤一:我想做 Digital Marketing 就應該集中於 Facebook 或 Google 嗎?

這是我們於不同場合作分享時深切感覺到最常見的謬誤,很多時在大家心目中 Digital Marketing 就等於社交平台 (Social Media) 或搜尋引擎 (Search Engine) 上的廣告,故我們最常聽到的問題是在如何更好更精準地設定廣告從而帶來生意。

 

Facebook 及 Google 於 Digital Marketing 的世界舉足輕重,但絕不是全部。 Digital Marketing 最起碼包括有社交平台(Social Media)、網站 (Website)、搜尋引擎(Search Engine)上的 SEO (Search Engine Optimization)及 SEM (Search Engine Marketing)、內容行銷 (Content Marketing)、電郵行銷 (Email Marketing) 等,當中環環相扣,並不單單是一兩個平台這樣簡單啊!

 

上圖顯示了 Digital Marketing 基本包含的項目,以中小企有限的資源來說 MORE 建議精選幾個項目,讓有限資源得到最大效果 (圖片來源: Digital Groups)

 

謬誤二:Digital Marketing 就等於落廣告?

除了上面提及大家很多時誤會 Digital Marketing = Facebook 或 Google 外,另一個最常見的誤會是 Digital Marketing 就等於落廣告,網上廣告固然是 Digital Marketing 的一種,但整個Digital Marketing 的策略指的並不單是廣告。

 

任何公司在進行推廣之前,應該先考慮整個策略部署,包括最主要的目的是什麼 (通常是帶來生意)、那之前的步驟應該包括什麼 (如 Marketing Funnel 中的 Awareness、Consideration、Conversion 等)、在各步驟中我應該採取什麼樣的行動 (廣告、活動、給予折扣收集個人資料等)。

 

 

很多時侯我們見到的例子都是將廣告當成單次性 (One-Off) 的推廣,在推廣過程中沒有考慮收集潛在客戶的個人資料作持續推廣,也沒考慮如何進行再行銷 (Re-Marketing) 以觸及有興趣但未轉化成客戶的人,以上種種都是導致 Digital Marketing 策略不完善從而無法帶來最有效益的結果。

 

謬誤三:只有生意/轉化最重要,其他數據與我無關

Digital Marketing 對比傳統 Marketing 的其中一個優點是凡事皆有數據,包括最基本的觸及(Reach)、曝光率(Impression)、點撃(Click)等,分析數據也是 Digital Marketing 中非常重要的一環。不過很多時侯大家在分析網上推廣數據時,都會集中於轉化的部份 (例如最常見的是這個廣告花費了多少錢,帶來價值多少的生意),轉化的數據當然值得關心,不過單純集中於轉化的話你就可能會忽略了真正的問題。

 

MORE 聽過有不少中小企抱怨網上推廣沒有帶來足夠生意,除了需要了解 Marketing Funnel 外,也要找出所有步驟中的數據並加以仔細了解。 我們曾經看過一個例子是針對 B2B 推廣的客戶發現自己做廣告時轉化很差,客戶一直認為問題出在登陸頁面(Landing Page) 上,但在我們察看詳細數據 (包括廣告及登陸頁面數據) 後發現真正的問題是廣告的點撃率偏低及偏貴,當中顯示的是廣告素材不吸引以及針對的用戶群不精準,而非登陸頁面 (因為平均轉化率其實頗高)。如果只執著於轉化的話,隨時會往錯誤的方向優化啊!

 

Digital Marketing 是近幾年的熱話,很多傳統行業也逐漸開始進行網上推廣令競爭越趨激烈,不過 MORE 亦希望各位明白推廣是長線投資,雖然未必即時有成效但只要向正確的方向進行絕對會為你帶來正面成果!

 

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