踏入 2020 年，大家都非常關注 Digital Marketing 界別會有什麼新的預測。 去年我們曾經預測過 WhatsApp 會成為新戰場、Facebook 會繼續霸主之位以及和大家分析 SnapChat 的隱憂，今年我們就綜合了數個外國專家的預測，再和大家分享我們的看法以及這些預測是否適用於香港。
預測一：Facebook 及 Instagram 自然觸及 (Organic Reach) 下跌
相信各位並不是首次聽到這個預測，不過往年大家都集中預測 Facebook 的 Reach 會下降，而在今年一直高速成長的 Instagram 終於也跌下 Reach 下降的魔咒，而我們亦非常認同各專家的觀察。
不論在 Facebook 或 Instagram 上競爭都越來越激烈，所以在來年自然觸及 (Organic Reach) 下降可以說是意料中事。
不過大家也不用灰心，在整體自然觸及下降的情況下，仍然有一種內容逆流而上 ─ Bite Size Content。
Bite Size Content 簡單來說就是即食的內容，例如一些有簡單訊息的 Multi Images：
每張圖片用戶在幾秒內就會明白其意思，而且可以向右拉觀看更多內容。
這種類型的內容在我們自己的經驗中也是表現得最好的，不論 Post Like、追蹤我們的帳戶(Follow) 以及儲存帖子 (Save) 都是眾多貼文類型中表現最突出的，所以在未來一年 MORE 都會製作更多這種類型的內容。
2020 年的 Instagram Story 發展
說到 Instagram 大家都應該聽聞過 Story 的用量已經超越了 Timeline，現時無論各大小品牌都已經開始利用 Story 發佈內容，而在未來這一年我們會建議大家發掘更多 Story 的玩法，例如最基本有投票的活動及問與答等等 。
我們最近亦發佈了一個 Story 問大家最希望我們在 2020 年分享什麼題目，亦得到不少讀者的回應令我們有更多製作內容的靈感：
我們在未來也會使用更多這種互動類型的 Story 和大家溝通交流，如果大家有興趣知道更多我們將怎樣使用 Story 的話就要 Follow 我們的 Instagram 帳戶了！
Instagram 新功能 ─ 製作濾鏡 (Filter)
另一個值得大家留意的功能是 Instagram 濾鏡 (Filter) ，最近大家可能都看到很多人在玩不同的 Filter，例如自己是那隻 Pocketmon 或迪士尼公主等:
而且現時製作濾鏡 (Filter) 的功能亦已經開放給大眾使用。大家有興趣的話可以下載 Spark AR Studio 製作自己的 Instagram Filter。
如果想知道更多有關怎樣製作 Instagram Filter 的話，可以加入 Facebook 群組「社群濾鏡交流 Social Media AR Community」以了解更多製作方法及心得。
所以 MORE 認為 Filter 絕對是 Instagram 上今年非常值得留意的功能。
預測二：語音搜尋 Voice Search 興起
根據 comScore 的預測，直到 2020 年 50% 的搜尋會屬於語音搜尋 (Voice Search)，在外國有不少家庭已經在使用 Amazon Alexa、Google Home 等，這些設備的用戶可以直接向設備說出搜尋要求，而設備就會直接幫他們進行搜尋並讀出最適當的搜尋結果 (不過之前也發生過罕見意外，去年年底 Amazon Alexa 在用戶搜尋時誤讀了建議自殺的搜尋結果，引起了一番討論是否「智能叛變」在現實中發生)。
不過由於這種設備在香港仍然比較少見，所以為了調查語音搜尋在香港是否普及，我們在Facebook 及 Instagram 上以 Story 進行投票，問各位讀者是否曾經使用過語音搜尋 (Voice Search)，而投票結果非常有趣：
這個調查約有 50 – 60 名讀者回答，而當中有 70% 的用戶表示從來沒有使用過語音搜尋 (Voice Search) ，所以看來語音搜尋普及化並不會在今年內於香港發生。
預測三：內容行銷 (Content Marketing) 重要性進一步上升
有關 Content Marketing 重要性上升的預測我們非常認同，如果大家有持續進行網上推廣的話都應該會發現廣告費逐年上升，在這種情況下如果你沒有製作自己的內容再配合 SEO (搜尋引擎優化，Search Engine Optimization) 去創造免費吸納客戶的機制，你就會掉入只可以靠增加廣告費來爭取曝光的惡性循環中。
如果大家對內容行銷感興趣的話，亦可以閱讀我們之前的文章：
3個理由告訴你 為何要使用多渠道(Multi-Channel)進行內容行銷?
有關怎樣透過內容建立機制去吸納流量及客戶，我們之後會再寫文章或拍影片和大家分享我們的做法。
額外預測：進撃的抖音 (Tik Tok)
從18 年年尾開始我們也經常討論抖音的用戶量持續增長，直到現時其用戶量已經直逼Instagram，而且不只中國，在世界各地也廣受年輕人歡迎。
不過爆紅的抖音亦不斷有負面新聞傳出，在私隱及安全性上亦一直存在隱憂，所以大家亦可以思考一下對於自己的業務而言，你是否想使用或應該怎樣使用抖音。
像我們這種 B2B Marketing Agency，我們暫時未有明確方向如何使用抖音進行推廣，如果你的業務屬 B2C，又或者你的目標群眾多為年輕人，就值得留意一下抖音的發展。
你又對今年的 Digital Marketing 趨勢有什麼看法？ 歡迎留言或 Inbox 我們互相交流啊！
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