Digital MarketingFacebookInstagram

有關Facebook推廣,我們最常被問到的5大問題

MORE 作為一間 Digital Marketing Agency,每天都會接觸到很多客戶或查詢,我們發現有關Facebook 推廣,有好幾條問題都經常被問到。的確,Facebook 這個社交網路平台雖然已經面世 15 年,但由於演算法經常改變,進行推廣時會有很多新的疑問不斷產生。今次就整合了 5 條最常被問到有關 Facebook 推廣的問題和大家分享一下我們的看法。

 

問題一:甚麼時間出 Post 好?

很多客戶都有問過,到底晚上 8 點還是 10 點發貼文更好呢?在我們的觀察中,近年Facebook 演算法的改變,「出 post 時間」已不再是那麼重要的因素。當然如果你在凌晨 3、4 點發文,本身線上活躍人數不多,對貼文的表現的確會有影響。但如果是下午的時間,分別其實不大。

反而我們觀察到的是,貼文與用戶的互動才是關鍵。互動包括 reaction (即按讚或愛心等)、留言及分享等等。現在看看你的 timeline,可能也會看到上星期或昨天的貼文,由此可見發文時間對貼文的表現影響愈來愈小。

 

問題二:甚麼 Post Format 最好?

對於這個問題,我們的看法是發文前要先想清楚你的目的是甚麼。假設你想要追求互動 (reaction) 或觸及 (reach),那麼單一圖片 (single image) 或影片可能會比較適合;假若你想追求有多點影片觀看次數 (video views),那當然直接出影片最好;若你想把流量導向網站,那我們就會建議用 Link Click 形式,支援單張圖片及影片,無論用戶點擊圖片、影片或下方的灰色部分,都會導向已設定好的網站。又或是建立品牌形象是你的主旨,有精美的 Key Visual 或新產品想展示,你亦可考慮做輪播貼文 (Carousel Post) 或廣告,以 slide show 形式展現。

Link Click 支援單張圖片或影片,用戶點擊圖片或影片均會導向網站,適合把Social Media上的人流引至網站。需注意的是,Link Click形式只能以廣告建立。

 

輪播 (Carousel) 貼文適合展示產品,亦可連去網站,不過以 MORE 觀察,在 Engagement 上表現並不理想。

 

此外,有一點想和大家分享。在 Facebook 的廣告系統中,當你選擇的目的 (objective) 是 Engagement (互動)時,Engagement 的定義包含 reaction, comment, share, clicks 及 video views 等等,假設你做了一個 post 是多張圖片 (multi images) 的,然後進行推廣希望有更多互動,那麼當有人按讚或逐一點擊觀看圖片,通通都會當作是一個 Engagement。

多張圖片 (multi images) 可於圖片中展示較多資訊,也有不少客戶喜愛。需注意若進行推廣,點擊打開一張圖片亦會被計算作一個 Engagement。

所以,在準備一個貼文前,你要先考慮目的是甚麼,再設定素材以及決定以怎樣的形式呈現並進行推廣, 會為你帶來最多實際效益。

 

問題三:可以隨時更改貼文?

這個論述是一半正確的,如果你的貼文只出現在專頁,沒有打算推廣,那麼的確隨時可以更改。但如果該貼文是進行推廣中,廣告已經開始運作,那你要先暫停或刪除廣告設定,當你改好內容,需要重新給 Facebook 審批廣告,審批完成後廣告才會再次開始。

而這裡也衍生了另一個與 Facebook 廣告息息相關的問題:20% text rule,意指貼文圖片上的文字不可以超過整體畫面的 20%,簡而言之就是圖片上的文字不能太多或太大,不論是單一圖片或影片的縮圖 (video thumbnail),又,很多時大家做影片都會忘記要準備 thumbnail 呢。

試想想如果有個貼文 organic 表現很好而你想推廣,卻因為文字太多而廣告未能被 Facebook 通過那就很可惜了。當你有意識地計劃日後會推廣貼文,那就緊記先把圖片上截至 Facebook 的 Text Overlay Tool,通過了再發文,那就萬無一失了。


延伸閱讀:
Facebook小編入門: 管理專頁必備的 5 個小工具

 

問題四:做廣告可即時見效,有生意回報?

如果做到這個效果,當然皆大歡喜,不過我們認為,過程中觀察數據、調整內容、收集客戶意見同樣重要,而且亦需要有耐性給予充足時間去觀察及使完善,不能只運作一段短時間就認為廣告無效,以致整個推廣策略無用。所以我們都會建議大家用較長時間去進行測試及觀察數據變化,從而定制出最合適你公司或產品的推廣策略。

延伸閱讀:你問我答: 為甚麼我的廣告沒有帶來足夠生意?

 

問題五:我自己都識做 Facebook 推廣,agency 做有甚麼分別?

筆者認為「術業有專攻」,每個人擅長及專業範疇不一,當你委託了給 Digital Marketing Agency 進行推廣,你的時間就能真正花費在你的公司發展、產品研發或與客戶的溝通上。而 agency 對於不同平台、工具的操作,遇到問題都有豐富經驗及認知如何解決,可以節省到你寶貴的時間,當然我們亦很鼓勵及贊同與 agency 展開合作之前,大家去接觸不同的推廣平台,了解當中的操作,那麼與 agency 溝通以對於結果的量度都更有感覺及理解。

以上都是我們的個人看法,不知道你有沒有遇過相同問題或有其他問題呢?如有其他看法,也很歡迎你和我們交流。

MORE Digital 是一間香港的 Digital Marketing Agency,我們的客戶包括地產商、媒體、中小企及遊戲等,如果你在推廣上遇到任何疑難,歡迎隨時在我們的網站上和我們直接對話或電郵至[email protected] 聯絡我們啊!

 

想知道更多有關 Digital Marketing 的知識及實例? 立刻免費訂閱緊貼 Facebook、Instagram、Snapchat 及 Google 等最新消息!

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *