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創業 2 年回想 4 個我希望在開始就做對的 Marketing 決定

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MORE 於 2018 年 4 月正式開業,直到目前經營了約 2 年多的時間。我們作為 Digital Marketing Agency,最主要的工作為協助客戶處理大大小小的線上推廣。

 

我們以往也曾寫文章及拍影片和大家分享我們自己怎樣做推廣,不過這次和以往有所不同,我們想和大家分享這 2 年來我們在推廣上做得不足的地方。 

 

如果你也是創業人士或者從事 Marketing 行業,可以看看當中是否有你也能應用的部份啊!

 

錯誤決定一:沒有完整的電郵行銷 (Email Marketing) 策略

MORE 於 2018 年 5 月開始寫文章,剛開始我們的想法很單純,目標只有累積流量及增加知名度,並沒有考慮建立自己的用戶群 (User Base)。 

 

但漸漸地我們就開始思考如何更善用流量,所以在寫文章 2 – 3 個月後我們才開始加入收集電郵的機制。

 

有關我們使用的不同收集電郵方法及其成效,可以參考我們的文章 電郵宣傳 (Email Marketing) 還有用嗎? 分享 4 個自動簡單收集電郵方法

 

在剛開始收集電郵時我們只會每月發送一次 EDM,在用戶訂閱電子報時我們也沒有發送確認或歡迎電郵 (Welcome Email),可想而知我們和訂閱者的交流非常有限。

 

大概相隔了 8 – 9 個月時間我們才加入歡迎電郵,以下是我們剛開始非常簡陋的歡迎電郵,除了確認訂閱外,訂閱者不會獲得太多資訊:

 

 

不過經過 2 年時間我們整個電郵行銷策略都有所改變,以下是我們現時新的歡迎電郵,提供了更多資訊及內容 (包括電子書下載連結、影片及最新文章):

 

MORE Digital Renewed EDM

 

在這裡我們想帶出的是電郵行銷的重要性,現時我們的電郵訂閱者也成為我們網站流量的重要來源之一。 所以我們非常鼓勵大家在剛創業進行推廣時,要有比較完整的電郵行銷策略,不要和我們一樣,在初頭的數個月流量基本上都流失了。 

 

開始收集電郵後也沒有善加利用,導致起初訂閱者活躍度不高,這是我們希望和大家分享的教訓。

 

如果想知道更進階的電郵行銷策略,可以閱讀我們的文章進階網路行銷秘技 4 個方法提高電郵行銷 (Email Marketing) 表現

 

錯誤決定二: 製作太多即時性的內容

即時性內容指的是針對短期社交平台新聞作出綜合及評論,這種內容隨著時間過去就會失去其價值。 但因為其緊貼熱點,在社交平台上相對一般內容會容易獲取互動,有利於散播,但亦因其即時性,過一段時間後就無人問津,大家不會再搜尋相關新聞 (即不能幫助到 SEO )。 

 

但在製作這類內容時我們和製作長青內容一樣花了不少心機及時間,相較而言花費在即時性內容的心機較難轉化成長期的回報。

 

以下是我們過往製作即時性內容的例子,例如評論那個社交平台最懂得運用社交平台、Facebook 一些新功能等:

 

Old Blog Posts that cannot favor SEO

 

現時我們的策略已有所調整,我們仍然會製作即時性及熱點內容,始終這些內容較容易吸引大家的目光,但相對而言我們將更多資源投放到製作長青的內容,例如怎樣進行 SEO 工作、案例分享等。

 

長青內容生命週期較長,即使出現更新,我們只需要稍為修改文章就可以,如果和我們以前一樣製作很多關於即時性新聞的內容,這些內容就會變成歷史紀錄,並不能靠修改或更新重新運用,這些過氣新聞亦難以演變成不同模式 (Repurpose Content) 再次出現在觀眾眼前,當時所花的心力都浪費了,並不能成為幫助公司發展的長期資產。

 

錯誤決定三: 太遲開始製作影片內容 

我們 2018 年開始寫文章,寫了足足一年後才開始製作影片內容,主要原因是寫文章對我們而言都較為舒服,亦可以比較快地進行 SEO 工作,所以在開始時我們選擇了寫文章作為內容行銷的主軸。

 

但後來我們發現越來越多人喜歡以影片吸收資訊,所以才決心嘗試製作影片以了解其效果,而影片推出後有不少人告訴我們有觀看我們的影片。 影片相對文章而言較容易令觀眾產生親切感,觀眾亦可以知道你是怎樣的人、說話的語氣等。

 

影片的傳播力亦比文章要好得多 (在 Facebook 上的自然散播也較容易),回想起來真的覺得我們應該早一點開始拍影片,不過我們 2 位創辦人都並不特別喜歡上鏡,所以才會在寫文章足足一年,有了少量的 Followers 才開始拍影片。

 

如果大家並不介意面對鏡頭或拍片的話,我們會鼓勵大家早一點開始嘗試拍影片。

 

如果大家不知道怎樣開始製作影片內容,可以查看我們早前分享的製作影片入門心得

 

 

錯誤決定四: 太遲開始經營 Instagram 

我們是開始拍攝影片後才開設 Instagram 帳戶,我們原先的想法是 Instagram 較影像主導,比較難應用於 B2B 層面,所以在起初時我們沒有花費太多心力經營 Instagram,只是作為我們分享活動相片及擺放影片的平台。

 

以下是我們剛開始時 Instagram 的界面:

 

MORE Digital Old IG Profile

 

大家可以看到我們當時的貼文完全沒有統一的風格,而且也不切合 Instagram 上以正方型為主的界面。

 

Bio 部份也只是照搬網頁上的公司簡介,並沒有針對 IG 這個平台作任何調整,如果不認識我們的人看到這個帳戶,大概也不會有興趣要追蹤。

 

但其實一直以來我們都很清楚知道 Instagram 是增長非常迅速的平台,所以近數月我們開始重新整理 MORE 的 Instagram,以下是更新了的模樣:

 

MORE Digital IG New Profile

 

大家可以看到我們有新的貼文模版 (Template),另外內容上也不再只是影片或活動相片,而是以 Bite Size Content 為主 ,讓大家在短時間內就能吸收到資訊,而且這類型的內容我們盡量只於 Instagram 上推出,給予有追蹤我們其他社交平台的用戶追蹤 IG 的理由。 

 

除了貼文外,我們亦多花了時間在 Story 上,之前在達成 5,000 名追蹤者時就進行了一次 Q & A:

 

IG Story Q&A
以上是於 IG Story 進行 Q & A 時一些精選問題與答案,當中回答了關於入行資格、人工、行業難題等,有興趣看更多的可以前往我們 Instagram 帳戶,在限時動態精選「5000 粉絲 Q & A 」看全部啊!

 

坦白說我們沒有想到反應會如此熱烈,而且一整天我們的 Story 觸及及互動都創新高,在我們多花時間於 Instagram 上後,就發現 Instagram 的增長相對來說真的比較快,我們亦在 Instagram 上獲得和我們其他平台不同的用戶群,所以回想起來我們應該早一點開始認真經營 Instagram。

 

不過由於我們公司人數不多,我們有限的資源已經投放於其他平台及客戶身上,我們很難抽時間發展其他不同的平台,無論 YouTube 或 Instagram 我們都可說是晚了起步。

 

如果你也是剛開始創業或者從事 Marketing 行業,未好好利用 YouTube 或 Instagram 的話,我們都建議大家盡快了解怎樣運用這些平台,最理想的是做到每個平台有各自的內容,針對該平台的用戶習慣。

 

總結

以上 4 個是我們創業 2 年多後回想,最希望起初做得比較好的決定,當然還有很多零碎的問題我們就不在這篇文章中分享了。

 

Marketing 原本就是 Trial and Error 的過程,我們要透過嘗試、錯誤、修正等去找出最適合的推廣方法,無論是做我們自己或者客戶的推廣,其實沒有一條人人通用的成功方程式,每位客戶、每個行業、每間公司都有最適合的推廣方法,但沒什麼可能在剛開始時就所有野都做對。 

 

我們都相信 Marketing 就是一個不斷嘗試的過程,所以我們非常建議大家如果有任何新的想法或者新的嘗試,即管先做了再說,嘗試後才知道什麼是最適合自己的推廣方法。

 

如果你也是創業人士或從事 Marketing 行業,你也和我一樣在 Marketing 上有做得不夠好的決定,歡迎留言和我們分享!

 

MORE Digital 是一間香港的 Digital Marketing Agency,我們的客戶包括地產商、媒體、中小企及遊戲等,如果你在推廣上遇到任何疑難,歡迎隨時在我們的網站上和我們直接對話或電郵至 [email protected] 聯絡我們啊!

 

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