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快餐店推廣大混戰 6 個 Burger King 創意案例分享

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Burger King (漢堡王) 雖然在香港只剩下 2 間分店,但在國際上 Burger King 的 Marketing 一直被認為創意及玩味十足,很多案例大家都耳熟能詳,這次 MORE 就精選了 3 個 Burger King 在社交平台上的案例和大家分享。

 

不過在詳細介紹 3 個社交平台案例前,先讓大家看看 Burger King 和麥當勞 (McDonald’s) 在世界各地亦敵亦友的推廣案例。

 

3 個挑機對手麥當勞 (McDonald’s) 的案例

日本 ─ 歡送對手實則慶祝自己獲勝

2020 年初時,於秋葉原立足 22 年的麥當勞分店宣佈結業,而其隔壁的 Burger King 在店面上貼出不捨得麥當勞的海報,但行人細心一看卻發現海報上有藏頭詩「私たちの勝チ」,表示自己贏過了麥當勞,讓知道內情的人忍俊不禁,同時亦非常欣賞 Burger King 的小幽默。

 

How Burger King Say Goodbye to McDonald in Japan

 

美國 ─ 在麥當勞附近點餐就有優惠

在 2018 年 Burger King 為了推廣自家 App 時,特意推出了 Whopper Detour 活動,讓用戶在麥當勞 600 英尺 (600 feet,約 182 米) 的範圍內打開 Burger King App 就可以以 1 美分的價錢購買 1 個華堡。 

 

 

這招可說兵行險著,因為用戶需要先接近麥當勞,才能使用 Burger King 的 App 以優惠價購買華堡,但快餐的優點就是方便,所以也有不少人擔心 Burger King 此舉會否將客戶拱手送給了對手麥當勞。 

 

不過這一仗 Burger King 交出了亮眼成績,在短短的 9 日推廣期, Burger King App 獲得超過 150 萬次下載33 億次曝光,最後用戶兌換了超過 50 萬個華堡,不單止數字漂亮,這個推廣活動更為  Burger King 贏得不少 Marketing 獎項。

 

阿根廷 ─ 攜手合作為癌病兒童籌款

大家可能以為這對快餐業龍頭只會推出和對方競爭的推廣活動,而事實上他們也有化敵為友的時侯。

 

2019 年阿根廷的麥當勞及 Burger King 就試過攜手合作,麥當勞推出了購買巨無霸 (Big Mac) 就會捐款給癌病兒童基金的活動,而於活動當日 Burger King 就停售自己最受歡迎的產品華堡一天,甚至呼籲顧客於當日光顧麥當勞以籌得更多善款。

 

McDonald and Burger King Cooperate in Argentina

 

而且 Burger King 本人更身體力行,前往麥當勞購買了巨無霸 (Big Mac) 以示支持。

 

圖片來源: Medium

 

以上只是 Burger King 和麥當勞在世界各地互相較量的其中 3 個例子還有很多其他有趣的推廣活動,例如 Burger King 曾推出「不開心套餐 (Unhappy Meals)」諷刺麥當勞的「開心樂園餐 (Happy Meal)」,「不是巨無霸 (Not Big Macs)」系列等都非常有創意,有興趣的讀者可以自行搜尋看看。

 

撇除和對手亦敵亦友的互動,實則推廣自己外,Burger King 在社交平台上有創意之作,以下我們就揀選了 3 個他們在社交平台上的案例和大家分享。

 

3 個 Burger King 在社交平台上的有趣案例

 

 

案例一:刪除 Facebook 好友換免費華堡 (Whopper Sacrifice)

這個案例發生在 2009 年,年代比較久遠,卻是個大家提起仍然會心微笑的案例。

 

當時 Burger King 製作了一隻 Facebook App,用戶可以使用該 Facebook App 刪除好友當你刪除了 10 個好友後就會獲得免費華堡兌換劵。

 

Burger King Whopper Sacrifice Facebook Campaign

 

當時 Facebook 政策沒有現時嚴謹,當你刪除了好友後該 App 更會通知該名好友,其價值連一個華堡也比不上。

 

Burger King Facebook App Notification

 

這個活動最後派出 2 萬個華堡免費兌換劵,用戶加起來總共刪除了 20 萬以上的好友,不過由於這個 App 違反了 Facebook 政策,該活動持續了短時間就被 Facebook 下架。 Burger King 據說有嘗試和 Facebook 溝通,希望以付廣告費的形式讓他們繼續進行推廣,但被 Facebook 一口拒絕。

 

MORE 在此提醒大家在進行任何推廣活動時都要小心不要違反社交平台的政策,因為一旦違反政策後果可能不只是未能繼續進行推廣,嚴重時甚至整個專頁或應用都會被下架,讓你一直以來的心血付諸流水。 

 

不過這個推廣中 Burger King 背後的理念,怎樣利用社交平台的特性及功能加強傳播就很值得參考。

 

案例二:以 IG Story 揀選心目中的華堡


這個案例發生於 2018 年的西班牙,當時 Burger King 推出了一系列的 IG Story讓用戶挑選最喜歡的材料,例如是否要蕃茄、洋蔥、多少塊肉等:

 

Burger King IG Story Campaign

 

當用戶於所有 IG Story 上揀選了自己的喜好後就會獲得相對應材料的華堡兌換劵。

 

該活動於短短 24 小時內就有約 45,000 位用户進行了 27 萬次互動,更派出了 3 萬多張華堡兌換劵,而且 Burger King 的 IG 帳戶追蹤人數單日就增加了 5 千人。

 

這個是從 Online 帶到 Offline 非常值得學習的例子,用戶不但參與了 Online 層面上 IG Story 揀選自己心水的華堡,藉此派出的兌換劵可以將用戶帶到 Burger King 的店面,而且因為是用戶自己揀選的其領取動力就更大,這裡還未包括用戶在領取自己的華堡後於 Social Media 上分享散播的威力 (而且用戶到訪 Burger King 的店面後大概很難只拿華堡不購買其他食物吧!),所以不單在社交平台層面連實體店面及生意都同樣受惠。

 

由於 IG Story 只會存在 24 小時,你以為這樣就完結了嗎? 聰明的 Burger King 在活動後根據最多人揀選的每樣材料,組合成一個 Insta Whooper 在西班牙各門店限量供應, 延續了當時參與用戶的熱度,而沒有參與到的用戶一樣會知道曾經有這個有趣的活動從而增加他們追蹤 Burger King IG 帳戶的機會。

 

InstaWhooper In Spain

 

※ 想知道更多大品牌的精彩 IG Story 案例? 立刻查看《 5 個實例看看大品牌怎樣做 IG Story 廣告

案例三:不花廣告費卻成功讓 KOL 推廣產品

這個案例發生於 2019 年,剛開始時有些於 Twitter 上追隨者眾的 KOL 突然發現 Burger King 的官方帳戶竟然讚好了他們 2010 年時的 Tweet:

 

Burger King Twitter Like Old Post

 

當時大家都覺得很奇怪,為甚麼 Burger King 會找回 2010 年的 Tweet 去讚好,直覺上大家可能認為是 Burger King 的員工不小心使用了官方帳戶,事實當然不是。

 

後來越來越多 KOL 發現 Burger King 亦有讚好他們很久以前的 Tweet,這件事引發了 KOL 們討論究竟發生了甚麼事 ,為甚麼 Burger King 會讚好他們的陳年舊Tweet:

 

KOL Discussion about Burger King Twitter

 

事件發到一定程度後 Burger King 終於作出回應:

 

Burger King Answer to KOL Discussion

 

原來 Burger King 想表達的是過去的事物也值得再三回味,而他們即將重推一個舊的產品 ─ 10 年前的 Funnel Cake Fries,所以他們的 Marketing 就想出這個方法引起 KOL 的注意及討論,之後才公開表示他們有產品即將重新推出,藉此收割參與討論的人群的注意力

 

這件事在網上迅速發,他們一亳子廣告費都沒花就引起 KOL 們的討論,製造了話題及熱度。

 

有些 KOL 就認為自己是被 Burger King 利用,發現 Burger King 是借助讚好他們的舊 Tweet 引發討論進行推廣而不太高興,為此有些媒體就在網上發起投票,詢問網民認為 Burger King 的做法是利用了 KOL 還是非常聰明,而過半數的網民就認為 Burger King 此舉非常聰明。

 

User Survey for Burger King Case

 

雖然 Burger King 此舉確十分聰明,但實際應用時稍有不慎隨時引起公憤。大家記得的比較多是 Burger King 非常成功的 Marketing 案例,如果有興趣查看更多這次沒有介紹的案例亦可以 Google 搜尋一下。

 

不過 Burger King 亦有不少具爭議性的廣告例子,如果大家有興趣的話可以留言告訴我們,未來我們可能會再寫文章討論一些有正反兩極意見甚至被痛罵的廣告例子。

 

以上這個是我們的全新嘗試,和大家分享有趣的案例,未來在影片上亦會有書本的分享,希望大家會留言告訴我們你是否喜歡這個新系列,或者你會希望我們談論甚麼內容。

 

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