在 App Store 和 Google Play 剛面世的頭幾年，大家都認為 App Store Optimization (ASO，即應用商店最佳化) 非常神秘，當時有人推測其背後邏輯會否和 SEO (Search Engine Optimization) 相約，同時坊間亦有不少流傳的最佳做法，例如在 Description 的部份關鍵字需要出現最少 5 次等。
隨著 App 的數量日益增加以及更多的開發者投入 App 市場，近年 ASO 的關注度有增無減，而同時有更多的實例去驗證 ASO 背後的邏輯。 這次 MORE 就會綜合一些自身的經驗，加上來自 App 及遊戲同業的分享，為大家解構 ASO 不同部份可以採取的做法。
什麼是 App Store Optimization (ASO)？
ASO 的中文直譯為應用商店最佳化，當中指 App 及遊戲開發者如何透過調整應用商店頁面的不同細節，包括名稱、描述 (Description)、螢幕擷圖 (Screenshots) 等從而達到以下 3 個效果：
- 提高應用的曝光次數
- 提高用戶下載應用的轉換率
- 獲得被 Apple 或 Google 推薦 (Feature) 的機會
我們在之前的文章也曾分享增加 App 及遊戲下載的方法，而當中 ASO 屬於免費的途徑。 應用商店頁面和網站的登錄頁 (Landing Page) 概念相近，而且應用商店頁面可說是每個用戶下載前的必經之地 (除非你是進行 APK 直接下載)，如果在這個頁面上你沒辦法好好溝通你的 App 及遊戲的賣點從而吸引用戶下載的話，即使你的 App 及遊戲質素有多好也於事無補。
App Store 及 Google Play 應用商店頁面的組成部份
要進行 ASO 的工作先要了解 2 個主要商店 ─ App Store 及 Google Play 可以最佳化的元素，而 Mobile ASO 工具 The Tools 作了非常好的整合：
以下我們將根據每樣元素分享一些過往的觀察及心得，亦會分享一些我們也有的疑問，希望各位 App 及遊戲開發者能有所得著。
App Name & Subtitle
首先要說明一下哪個部份屬於 App Name 而哪部份屬於 Subtitle (請注意只有 Apple App Store 才有 Subtitle 部份，Google Play 就只有 App Name) ：
Apple App Store 中 App Name 和 Subtitle 各自均限 30 個字元，而 Google Play 中 App Name 最多可輸入 50 個字元，由於字元的限制有所不同，加上 App Store 提供了 Subtitle 讓開發者進一步介紹 App，App 在 2 個應用商店中名字會稍有不同也是可以理解。
而另外為何 Apple App Store 中應用很多時候都會填寫 Subtitle？ 除了是增加和應用相關的關鍵字外，也和 Apple App Store 的搜尋結果有關。
當用戶有搜尋關鍵字而得到不同 App 的結果時，當中會顯示 App Icon、App Name、Subtitle、評分 (Reviews) 以及螢幕截圖 (Screenshots) ：
但如果該 App 沒有填寫 Subtitle，Subtitle 的部份就會變成應用類別 (Category)，即如下圖中的「美食佳飲 」)：
兩者相較之下，Subtitle 能夠自訂而且可以傳遞的訊息更多，如果各位在進行 ASO 時我們也會建議大家於 App Store 部份需要填寫和應用相關的 Subtitle，最好是簡單一句用戶看到就能明白你的 App 的主要目的，例如 Deliveroo 的「美食外賣平台」或 Klook 的「預訂全球旅遊體驗」。
App Icon
App Icon 同樣是搜尋結果中用戶會率先看到的部份，而且當用戶下載 App 後，出現在手機畫面的亦主要是 App Icon 以及 App Name ，所以過往有不少討論是關於怎樣做好 App Icon，包括使用什麼的顏色作底色、是否需要有邊框、Icon 中最多使用多少隻顏色才是最好最能吸引下載等，但老實說這麼多年來都似乎沒有統一的說法。
在這裡也分享一下自己的經驗，在我從事 App 及遊戲行業的 8 年中，大部份時間也是從事手機遊戲的市場推廣工作，使用遊戲角色作為 App Icon 可說是不成文規定，大部份有故事或角色的遊戲都會使用角色作 App Icon：
不過大家是否曾好奇是如何選擇哪個角色作為 App Icon？可能你會直覺認為會選擇主角，但其實有不少遊戲是不只一個主角，而且即使主角亦有分男女，那又應該選擇誰呢？
我們以往的做法是讓設計師先做出不同角色配不同底色的 App Icon 組合，再將他們放進手機畫面中，看看有那些我們已經會先行排除 (例如顏色的組合看起來很奇怪，整個 Icon 縮少到手機 Icon 尺寸後很不清晰等)，然後剩下大約 5 – 10 款讓自己公司內部同事 (甚至邀請一些玩家) 進行投票以決定。
而 App 的 Icon 比較常見是使用公司 Logo 或者非常簡單的圖案以表達該 App 的用處，而一般我們不建議在 App Icon 上使用太多文字：
Google Play Console 中亦可以進行 A/B Tests 以找出那個 Icon/描述/Screenshots 的組合能為你帶來最佳效果，詳情可參考 Google Play Console 的指引。 但 Apple App Store 暫時未有此功能。
另外 Google Play 和 App Store 對於 Icon 的要求都稍有不同，有關其限制可以參考以下指引：
如果各位有最佳化遊戲或 App Icon 的心得，希望各位也可以留言和我們分享。
Description 描述
描述主要作用是讓對 App 有興趣的用戶可以了解更多其功能及賣點：
在 ASO 發展的早期，曾有傳聞指 Description 中我們希望針對的關鍵字 (Keyword) 需要出現最少 5 次，不過近年來這種說法似乎較少見，而且亦有不少專家認為 Description 對 ASO 的影響已經較輕微。 加上其於版面的位置亦較以往低，現時用戶於 iOS 手機上進入商店頁面時會先看到新功能 (What’s New) 以及螢幕擷圖 (Screenshots)，再往下拉才會看到詳細描述，，而 Android 手機進入商店頁面後用戶需要點撃簡短說明 (Short Description)部份才會看到詳細描述。
但這並不代表 Description 就不需要重視，我們認為在 Description 部份大家仍然需要以簡潔有力的方法呈現其主要功能及賣點，因為仍然有用戶會從這部份了解並判斷此 App 是否適合自己下載。
另外我們亦會建議 Description 中盡量使用列點形式或簡短幾句就分段以方便用戶閱讀。 同時我們亦不建議將中英文的 Description 放在一起以 bilingual 形式出現，而是根據不同語言設定各自的描述會較好 (如果你是於香港推出 App 的話一般而言有中英文已經足夠)。
不過各位可以注意 App Store 中的 Promotional Text (出現於 Description 的頂部) 根據 Apple 官方說法並不影響 App 的搜尋排名。
螢幕擷圖 (Screenshots) & Videos (影片)
螢幕擷圖及 App 介紹影片可說是視覺上最容易吸引用戶的部份，而 App Store 及 Google Play 的顯示會有以下不同：
| App 類型 | 頁面 | App Store | Google Play |
| 直度 (Portrait) App | 搜尋關鍵字 | 顯示 3 張螢幕擷圖 | 不會顯示螢幕擷圖或影片 |
| 應用商店頁面 | 顯示 1.5 張螢幕擷圖 (或 1 段影片 + 0.5 張螢幕擷圖) | 顯示 4.5 張螢幕擷圖 (或 1 段影片 + 1.5 張螢幕擷圖) | |
| 橫度 (Landscape) App | 搜尋關鍵字 | 顯示 1 張螢幕擷圖 | 不會顯示螢幕擷圖或影片 |
| 應用商店頁面 | 顯示 1 張螢幕擷圖 (或 1 段影片) | 顯示 1.5 張螢幕擷圖 (或 1 段影片 + 0.5 張螢幕擷圖) |
先談談螢幕擷圖的最佳化，個人認為在首張 Screenshot 中就應該要顯示最重要的功能，其原因是如果你是直度 App，App Store 用戶搜尋時你有 3 張 Screenshots 的空間去介紹你的應用，但當用戶直接進入應用商店頁面時就只有 1.5 張的空間 (如果你的 App 是橫度的話不論在搜尋頁面還是應用商店頁面都只有 1 張的空間)。
所以要在最短時間內吸引用戶的話，首張 Screenshots 或影片就至關重要，最起碼需要溝通到你的 App 或遊戲最主要的賣點，從而吸引用戶了解更多 (例如查看你的描述或更多的Screenshots)。
而影片現時比較少於 App Store 上看到，相信其主要原因是 App Store 不容許宣傳類影片，只容許直接攝錄 App 或遊戲中畫面作影片，而 Google Play 則沒有此限制，所以有時我們會發現同一款 App 或遊戲在 App Store 上沒有影片而在 Google Play 則有：
同時亦因 App 較難以直接攝錄畫面作功能介紹，所以在 App Store 上即使有影片介紹一般都是遊戲為主。
在以前應用介紹頁面有 Video 是 Featuring 的加分地方，但近年似乎已經沒有此限制，所以 App 都比較多直接使用螢幕擷圖作介紹而沒有影片。
關鍵字 (Keywords)
除了在描述的部份加入關鍵字外，App Store 中特別設有一個位置讓大家加入總共 100 個字元以內的關鍵字：
大家可能都是依靠直覺去選擇關鍵字，甚或有人會嘗試使用 Google Keywords Planner 以找出在 Google 搜尋上更多人使用的關鍵字。 但其實大家可以使用 App Annie 的免費工具找出你的競爭對手於應用商店中正在排行的關鍵字 (不過關於其搜尋量、流量佔比等需要付費版本才可得知)：
另外你亦可以使用 App Annie 工具中 Keyword Search 的部份搜尋不同關鍵字，以了解每個關鍵字中應用的排名，使用這 2 個工具可以使你在選擇關鍵字時更有依據。
其他於應用商店頁面需要注意的小事項
以下這些事項大家很多時候都可能會忽略了，因為這些不直接構成 ASO 的元素，但卻一樣會影響你的 App 及遊戲曝光及被下載的機會：
小事項一：應用程式大小 (App Package Size)
無論 App Store 或 Google Play，只要應用程式大小超過一定上限 (App Store 是超過 200MB，而 Google Play 則是 150MB)，當用戶想使用 4G 下載時就會出現 Pop Up 詢問是否繼續 (但用戶正在使用 WIFI 時就不會出現這個訊息)：
而這會減低正在使用 4G 的用戶下載你的應用程式的意欲，所以在上載應用到商店時還是會建議大家注意一下 App Size 的問題。
小事項二：年齡限制
在應用商店推出 App 或遊戲時，通常需要你先回答一系列的問題 (例如你的應用中是否有任何暴力、賭博成份) 從而判斷你的應用年齡分級，當你的應用被判定為 17+ 時，將會影響應用的曝光及被Feature的機會，所以建議大家回答時需要誠實同時小心作答，以免白白令自己的應用年齡分級被提高而影響表現。
小事項三：App 類別 (Category)
在 App Store 上一個應用可以選擇 2 個類別，包括一個 Primary 及 Secondary 類別，在以往有開發者會專門選擇競爭較少的類別作 Secondary Category，從而在進行推廣時可以在這些競爭較少的類別衝榜。不過現時較少聽到有這個做法，僅供各位參考。
評論 (Reviews)
上面提及的都是開發者可以自行控制的部份，但用戶評論 (Reviews) 亦是公認的重要 ASO 元素之一，不過卻完全不到開發者控制。
除了做好整體 App 及遊戲體驗從而獲得好評價外，我們亦建議各位在 App 及遊戲中當用戶會感覺正面時 (例如剛完成了任務，領取了獎勵等) 出現 Pop Up 詢問用戶是否可以到應用商店中留好評，從而更主動地令用戶會有機會在應用商店頁面給予好評價。
不過請注意在這一部份大家是絕對不可以直接給予獎勵去鼓吹用戶留好評 (例如說點撃留好評後就可以獲得特定道具等)，因為這會違反應用商店的規則從而有下架的風險。 另外我們亦非常不讚成各位購買虛假評價，因為其實非常容易被發現，同樣亦有被下架的風險。
以上是我們對於 App 及遊戲應用商店頁面最佳化的小小心得，希望可以幫助到各位開發者，如果發現以上有任何遺漏或錯誤的地方亦希望各位開發者可以幫忙指正，謝謝各位。
MORE Digital 是一間香港的 Digital Marketing Agency，我們在 App 及遊戲行業有長達 8 年的經驗，我們的服務包括 App 及遊戲推廣策略制定、廣告操作及最佳化、應用商店最佳化(ASO，App Store Optimization)等，現時客戶包括地產商、媒體、中小企、各式應用及遊戲等，如果你在推廣上遇到任何疑難，歡迎隨時在我們的網站上和我們直接對話或電郵至[email protected] 聯絡我們啊！
參考連結：
App Store Product Page Requirement
Google Play Upload App Guidelines
Google Play Graphic, Assets, Screenshots & Videos Requirements
“App Store Optimization” By TheTool