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步入碎片化時代 香港社交平台未來發展趨勢預測 (Facebook 篇)

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當大家和朋友、同事討論社交媒體時,是否經常會聽到以下言論:

 

「只有老人家及中年人才玩 Facebook」

「年輕人只玩 Instagram 及抖音」

 

各位聽到時是覺得深表認同還是笑而不語呢? 這個系列 MORE 希望以宏觀角度分析及預測一下香港幾個主流社交平台的發展,首先打頭炮的會是 Facebook,以下的都只是我們自己的個人看法,歡迎各位一起留言討論你認為社交平台會如何發展啊!

 

香港主流社交平台 

根據 We Are Social 及 Hootsuite 共同發表的報告,香港主流社交平台排名如下:

Most Used Social Media Platform in Hong Kong

 

當中 Facebook 仍然佔據第 1 位,而 YouTube 緊隨其後。 WhatsApp、Instagram 及 WeChat 亦是前 5 名。 

 

如果大家有興趣更詳細了解香港 2020 年首季社交平台使用人數變化、一些有趣的發現,可以查看我們的文章《Facebook、IG、LinkedIn、Twitter香港用戶數字比一比 (2020 年 Q1 版)

 

Facebook 其實已經穩佔香港最多人使用的社交平台多年,所以讓我們先和大家討論我們怎樣看 Facebook 在香港的發展。

 

Facebook 的主要使用群眾真的是較年長人士嗎?

我們在開首時曾經問大家是否認為 Facebook 只有老人家使用,這個從數據看答案非常清晰:

Jan’s Tech Blog 今年年頭有關香港的 Facebook 使用狀況人口普查,從中可以看到最多人使用 Facebook 的年齡群是 30 – 39 歲,接下來是 20 -29 歲,所以不要再說 Facebook 是老人家才在使用的啦!

 

同時讓我們看看 Instagram 在香港的用戶年齡分佈:

Jan’s Tech Blog 的研究顯示 Instagram 的最大使用族群是 20 -29 歲,的確較 Facebook 最多用戶的年齡層為低,所以從用戶年齡比例而言的確可以說 Instagram 較為年輕化,亦解釋了為甚麼大家會有 Instagram 較多年輕使用者的印象,但如果從實際用戶數字來看 Facebook 在各個年齡層也是比較多用戶在使用的啊!

 

不過以上談的都是用戶數字,而不同年齡層的活躍度得確沒有數據可以分析,所以我們現時根據用戶數字來看的話 Facebook 並不是大家口中的老人平台啊!

 

Facebook 未來 3 年還會是香港第一的社交平台嗎?

首先大家必須要知道,Facebook 從來並不只是一個社交平台這樣簡單 (就像 Google 並不只是搜尋引擎啊!),大家所熟知的 Facebook、Instagram、WhatsApp、Facebook Messenger 都屬其集團擁有 (亦即香港 6 個最多人使用的社交平台/通訊軟體中,有 4 個為 Facebook 所擁有),所以你可以想像 Facebook 於香港的滲透度有多高。

 

而亦因掌握的數據量如此驚人,Facebook 甚至有可能比我們自己更能夠預測到我們的網上行為,如果大家有興趣了解更多社交平台掌握了我們的數據後可以做到的影響,我們會推介大家觀看 Netflix 的紀錄片 《個資風暴:劍橋分析事件 (The Great Hack)》或閱讀劍橋分析前員工 Brittany Kaiser 寫的書《操弄【劍橋分析事件大揭祕】:幫川普當選、讓英國脫歐,看大數據、Facebook 如何洩露你的個資來操弄你的選擇? (Targeted)》。

 

而數據原本就是網上世界上非常有價值的資產,亦因為其擁有的數據量,MORE 認為在未來 3 年 Facebook 仍然會是香港進行網上廣告時可優先考慮的平台之一

 

即使撇除數據及精準定位這些對於廣告主 (Advertiser) 有利的層面,Facebook 現時仍然是各社交平台中內容種類最多元化,你在 Facebook 上可以閱讀文章、觀看影片、可以張貼單張圖片或多張圖片等。 而且在 Facebook 上你可以發佈你的私人生活,亦可以為公司進行宣傳,是休閒和工作集於一身的平台。

 

LinkedIn 在內容種類上也算多元化,但其定位明顯是工作用途,亦因此限制了其普及程度。而其他大受歡迎的社交平台如 Instagram、YouTube 等內容種類明顯有所限制,所以即使 Facebook 於某些年齡層的活躍度可能會有所下降,我們認為其仍然會在未來 3 年保持其領先地位。

 

那 Facebook 接下來會有什麼發展?

因為疫情關係大量公司生意受到影響,而原本一直只聞樓梯響的 Facebook Shop 終於於 2020 年 5 月公佈,由美國開始實行,並預計於未來數月推廣至全球。

 

圖文字: Facebook Shop 界面預覽 (圖片來源: Social Media Today)

 

Facebook Shop 的意思即用戶可以於 Facebook 內直接進行付費 (以往 Facebook Shop 只會將用戶帶到店家的網頁進行購買),即進一步將用戶留在 Facebook App 內,同時此功能亦會開到 Instagram 上,但當中的意義絕不只於此。

 

在前文中提及 WhatsApp 亦屬 Facebook 旗下, Facebook 直播亦都一直非常盛行,加上 KOL 大多是使用 Facebook、Instagram 或 YouTube 平台,亦即 Facebook 此舉動是將整個銷售渠道 (Sales Funnel) 包括認識產品、了解產品功能及購買的行為,和直播、KOL、售前查詢、售後跟進甚至客戶管理 (CRM) 及會員計劃 (Loyalty Program) 全包攬於自己平台,而這有力一步其實是令用戶及店家都會更加緊扣於其平台下,而現時香港的社交平台中亦只有他們做到 (YouTube 一直是影片平台,用戶雖然可以購買YouTuber 的會員或贊助他們,但YouTube 沒有和購物直接相關的功能),如果大家有聽過淘寶的「帶貨」,其意思就和現時 Facebook 所做的非常近似。

 

未來我們有望見到 KOL 在Facebook 或 Instagram 上直播時可以直接銷售產品 (圖片來源: Social Media Today)

 

結語

總括合而言根據平台特性現時用戶數字掌握的數據量以及接下來的新功能,我們認為 Facebook 的優勢將會持續,不過我們亦同意年輕人在 Facebook 上活躍度會有所下降這個觀點,這亦是我們為何將今次的題目定為「碎片化時代」,因為我們認為接下來數年不同年齡的用戶群會將時間分散投資到不同的社交平台,令各位在進行網上推廣時更難單單依賴 1 – 2 個平台,而且你的產品目標群眾、定位等將大大影響你的推廣平台選擇。

 

想更好地準備迎接「碎片化時代」的話,可以看看我們的文章《3個理由告訴你 為何要使用多渠道(Multi-Channel)進行內容行銷?

 

而我們接下來會再撰文和大家分享其他社交平台例如 IG、YouTube、抖音等的發展預測。

 

後記

當然這篇文章看法是建基於 Facebook 旗下平台在未來仍然能於香港繼續使用,Facebook 的創辦人兼行政總裁朱克伯格亦曾公開表明他對於 Facebook 及 WhatsApp 是否仍然可以於香港正常使用的憂慮,但我們認為大家無需現時就過份憂慮,亦不要現時就一窩峰去使用其他大家認為不會被禁止的社交平台 (如微信、微博、抖音等)。 

 

我們認為即使 Facebook 旗下的社交平台於香港被禁,現時亦難以估計香港人會轉向哪個平台,如果此事確實發生,我們相信只會令社交平台用戶碎片化的狀況更明顯,例如對個人資料安全性比較敏感的用戶就不會使用上述不會被禁的社交平台。 

 

如果大家對這方面有任何推測或想法,都歡迎留言或 PM 我們分享啊!

 

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