我們曾經和大家分享過 App 及遊戲在推出前後可以做的準備工作，而這次會集中討論在 App 及遊戲推出後如何獲得下載 (Download)以及各種方法的利弊。
在進行 App 或遊戲下載推廣前，你需要了解的基本概念
在我們開始談及各種不同獲取 App Download 的方法前，讓我們先分享幾個之後會在文中經常出現的詞彙意思：
| 常用名詞 | 意思 |
| CPI (Cost Per Installation) | 每次下載獲取成本 |
| Retention 留存率 | 根據不同天數了解已下載用戶是否有持續打開及使用你的 App 或遊戲，假如我們說 Day 7 的留存率是 30%，意思即是下載後第 7 天，有 30% 的用戶仍然有打開你的應用或遊戲 |
| Incentive Download | 有誘導用戶下載的誘因，例如最常見的下載就送禮物 |
| Non-Incentive Download | 即無提供任何誘因下的用戶下載 |
| Organic Download 自然下載 | 並不是直接透過推廣而來的下載 |
以下讓我們來分析各種不同獲取 App Download 的方法：
方法一：不同渠道的付費廣告
這個可以說是最正統的付費廣告，最常見的渠道包括 Facebook、Instagram、Google、Apple Search Ad 等，如果你需要推廣的是遊戲，亦可以考慮使用 Unity Ads 及 Chartboost 。
在 Facebook 的廣告系統中就有 App Install 這個推廣目標，在 App 中有安裝好 Tracking 的部份就可以直接使用此目標在 Facebook 及 Instagram 不同的版位 (如 Timeline、Story 等)顯示 App 廣告，不過要注意的是在剛開始時 Facebook 並不容許大家以 App Install 來計費，所以相對而言較難控制 CPI。
而 Google Ads 一般我們會使用Universal App Campaign (UAC)，這樣的話 App Install 的廣告就已經會在Search、Display、YouTube 及 Google Play (僅限 Android App) 上出現。而且 Google UAC 的好處是你可以設定 Target CPI (即平均你願意為每個下載付出的價錢)，相對而言較容易控制成本。
Apple Search Ad 則是特別針對 Apple App Store 搜尋的廣告，如果大家的 App 有 iOS 版本而預算亦許可，非常建議大家試用一下。
在筆者過往的經驗中也很難說哪個渠道表現較好，但我們非常建議各位在進行 App 下載廣告的時侯不要只選用一個渠道，因為這樣做你就難以比較每個渠道的表現以及用戶質量，從而進行持續的優化及降低成本工作。
方法二：交換流量 (Exchange Traffic)
這方法較常見於遊戲行業，只要該公司在之前已經推出過其他作品，在新遊戲推出時，在舊遊戲中就會出現新遊戲的廣告，從而將舊遊戲的用戶引流到新遊戲中，以前我們就經常使用 Chartboost 作這種交換流量的免費推廣。
方法三：使用提供誘因下載的平台
在香港或台灣都有不少這種平台，誘導用戶下載指定應用或遊戲並完成特定動作後就可以換取兌換禮物的分數，如知名通訊應用 LINE 中就以 LINE Points 作招徠，用戶完成指定動作後可獲取 LINE Points 兌換貼紙 (Stickers) 或主題 (Themes)。
這種形式的推廣好處是 CPI 已知 (通常在推廣開始前已經和平台協商好)，所以非常容易控制成本以及下載數量，但由於屬提供誘因下載，下載的用戶未必是你的目標用戶，而且一般而言這種方法獲取的用戶質量較低，例如留存率較低以及不會付費等，所以需要慎用。
我們認為即使你決定使用這種 Incentive Download 方法，也不要使其佔你的下載總量太多，要不然你的應用隨時只有高下載數卻沒有人使用，而且 In App 數據也失去了參考價值。
方法四：於網上舉辦送禮活動
我們之前亦見過有例子是 App 於社交平台上宣傳送出特定禮物，需要參加者下載應用並完成指定動作 (例如登記成為用戶) 就可以獲得禮物。
這種方式的好處是用戶必須完成指定動作才需要送出禮物，所以同樣地 CPI 也是已知的 (不要忘了將社交平台上的推廣費用一併計算在內)，不過缺點亦和方法三一樣，因誘因而來的用戶質量不高，所以只適合作推廣計劃的一部份而不是全部。
有關送禮活動需要注意的地方可以查看以下影片：
方法五：擺設下載 App 即送禮物的街站
大家平時在尖沙咀、中環的街頭可能也有見過，有 Promoter 呼籲大家下載特定 App 就可以免費獲取飲品等實體禮物，在 WeChat 剛進軍香港時也曾進行這種宣傳，這種做法和方法三、四的好壞處基本上是一樣的，不過由於是人對人的線下推廣，相較方法三、四比較容易聽到用戶的真實反應 (例如是否知道如何使用App、App的設計是否合心水等)。
方法六: 提供 In App 優惠予首次使用用戶吸引下載
這個方法非常常見於不同的手機應用程式，例如大家十分熟悉的 Uber Eats、Food Panda 等都會提供優惠碼予首次使用的用戶，這種做法的好處是誘因可以帶出應用原本價值所在，而且要使用這個優惠用戶就需要完整體驗一次光顧流程，相較其他提供誘因的方法，這個方法吸納到的用戶質量一般較高。
方法七：獲得 App Store 及 Google Play 推薦 (Featuring)
這個可以說是免費而威力強大的方法，不過你需要確定你的應用或遊戲符合 App Store 及 Google Play 的推薦規定，而且真的有值得推薦的地方，筆者幾年前曾經成功讓公司的遊戲獲得推薦從而獲取了數十萬的免費下載，有興趣了解怎樣做到的朋友可以看看我們之前的文章 《我是 App 或 Game 開發者，在推出前後應該怎樣做推廣? 》
剩下的 3 個方法老實說筆者並不建議大家使用，因為這 3 個方法其實都是違反了 App Store 及 Google Play 的規定，不過這裡只簡單介紹讓大家知道有這些方法的存在。
方法八：購買 App Store 上的熱門搜尋
使用 iOS 的朋友可能也有發現在 App Store 點撃搜尋時會顯示現時的熱門搜尋，這裡顯示的其實是近幾個小時內最多人搜尋的關鍵字或應用，而坊間有公司聲稱可以令特定的 App/遊戲名稱登錄到這個熱門搜尋位置以帶來自然下載 (Organic Download)。
方法九：衝榜
這方法的意思是在短時間內將某 App/遊戲的下載量衝高，令其在 App Store 或 Google Play 榜單上排名往前，從而獲取自然下載 (Organic Download)。 筆者沒有使用過這種服務，不過知道收費不菲，各位如果希望使用這種服務的話，請先比較費用以及預期成效是否值得，而且需要留意的是一旦被 App Store 或 Google Play 發現操作異常的話，你的應用或遊戲隨時面對被下架的風險。
方法十：購買正評 (Positive Reviews)
這個並不是直接獲取下載的方法，不過由於普遍認為用戶評價是 App Store 及 Google Play 榜單排名中的一個重要因素，有些公司會購買正評從而令自己的排名有機會提升。
要找出這種應用或遊戲並不難，你只需要留意是否有些名不經傳的 App 或遊戲有大量正評，但點撃進去卻發現留言內容十分相近之餘留言人的名稱有時甚至不是中英文，這種通常都是購買正評刷榜的應用/遊戲。
那有正統的方法獲取正評嗎？ 其實現時有不少 App 及遊戲都會在用戶使用了一段時間後彈出 Pop Up 詢問用戶體驗是否良好，如果你選擇不好的話它就會彈出意見箱讓你填寫，你選擇良好的話它就會繼續問你是否願意前往應用商店留下正評，這種做法就沒有違反應用商店的規則而且可以提醒更多喜歡你應用/遊戲的用戶留下正評。
以上 10 種是我們曾經使用或聽聞過獲取 App 下載的方法供各位參考，而另一個我們經常被詢問的問題則是「一般而言 CPI 是多少？」，老實說這問題並沒有具體答案，因為 CPI 會受到 App /遊戲本身的質素、推廣地區、廣告素材、渠道以及推廣時間所影響。不過如果你是從事遊戲行業的話不妨參考一下 Chartboost 的 CPI 指標，在預算規劃上就更有根據了。
如果你曾經使用過以上 10 種方法，又或者有這 10 種方法以外的途徑歡迎留言告訴我們交流一下！ MORE 亦是一間香港的 Digital Marketing Agency，而 App Promotion是我們的主要業務之一，如果你接下來準備推出手機應用或遊戲並不知怎樣進行策略部署，又或者已經推出了卻不知道怎樣推廣或觀察數據，歡迎於我們網站上直接和我們對話或電郵至 [email protected] 。
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