內容行銷 (Content Marketing) 近年備受追捧，亦被認為是 Digital Marketing 當中重要的一環。 內容行銷簡單而言即是製作和你業務相關，同時又有價值的內容從而吸引潛在客戶，內容種類可以包括最常見的文章、圖片、影片、甚至聲音 (如 Podcast) 等。 內容行銷其實適用於 B2B 及 B2C 的行業，以下我們就會討論內容行銷帶來的好處以及應如何開始。
我不知道自己是否已經在進行內容行銷 (Content Marketing) ？
有不少人聽到內容行銷時直覺會認為是指 Social Media 上的帖文、所以認為自己有持續於 Social Media 上發佈帖文就等於已經進行了內容行銷，這個做法有 2 點需要注意：內容行銷的重點是提供有價值而又和你業務相關的內容給潛在用戶，如果你的帖文都只是推銷自己的產品、或者是提供折扣優惠，這種並不算是內容行銷。而且社交平台上的帖文只是內容行銷的其中一種形式，我們會建議使用多於一種，例如網站內的文章(Blog)、影片等，從而吸引不同吸收資訊習慣的用戶。
那怎麼分辦自己是否有進行內容行銷？ 你可以回答以下問題：
- 你是否曾經製作一些並不是銷售導向，比較 soft selling 的內容？
- 你製作的內容，對於還沒購買你的產品/服務的用戶，是否有任何價值？
如果以上的回答都是沒有的話，你就要趕快開始進行內容行銷了！
為什麼要做內容行銷 (Content Marketing) ？
首先想請問大家以下幾個問題：
- 你出售的產品/服務，是否有任何競爭對手？
- 那麼你和你的競爭對手的分別在哪？ 主要是產品/服務質素、價錢還是其他？
- 你認為潛在客戶除了價錢外，是否可以認知到你和競爭對手的分別？
簡單而言，如果你出售的產品/服務並不是市場上獨有，而且潛在客戶除了價錢外未必能說出你和競爭對手的主要分別，那麼內容行銷絕對是你應該考慮的一種推廣方法。
好處一：突出自己品牌，和你的競爭對手製造區別
很多時間在潛在客戶眼內你和你的競爭對手分別並不明顯，所以他們考慮向誰購買產品/服務時主要的考慮是價錢。 但透過持續進行內容行銷，不斷地向潛在客戶曝光品牌以及為他們帶來價值，長期下來將會令你的品牌和競爭對手區隔開，使你的品牌更易被記住，成為價格外多一層考慮因素。
好處二：建立專家形象
因為你提供的內容都是有價值，而且很可能是行內人才會知道的資訊，對於潛在客戶而言長期接收你提供的實用資訊，自自然然會認為你是這個範疇的專家，之後要說服潛在客戶向你購買就容易多了。
好處三: 避免價格割喉戰才能獲得客戶
現時不少行業都面對競爭白熱化的問題，於是衍生出將價錢盡量降低，又或者投放越來越多的廣告費爭取曝光，務求潛在用戶有需求時優先考慮到自己的產品/服務，但這種競爭方法最終會損害到你的盈利。透過持續的內容行銷，你已經建立了自己的品牌以及專家形象，增加了自己長遠競爭力，而且亦可以脫離只和對手競爭價錢的惡性循環。
現在開始內容行銷 (Content Marketing) 吧！
我的內容應該關於什麼題目？
其實製作有價值的內容並沒有大家想像中那麼複雜，如果你真的不確定自己應該從什麼題目開始，可以回想一下顧客們一開始會問你的問題，例如你賣的是護膚品，很多時查詢都有關產品成份，你的內容就以教育用戶認識不同的成份以及其功效作切入，再從中提及自己產品的成份為什麼值得推介 (不過要注意這部份只是 Soft Selling 啊!)。
MORE 亦曾為美容業相關的客戶進行 Content Marketing，製作以美容健身知識、最新妝容潮流等為主題的 Blog，從而吸引女性客戶並在文中加入客戶公司的連結引導他們試用服務。
除了潛在客戶經常會問的問題外，如果你的行業中存在一定痛點 (例如在 Digital Marketing 行業中，廣告怎樣排除菲/印傭可以說是這幾年來最大的痛點，MORE 也曾經為此撰文而且獲得不錯的流量)，你亦可以以解決痛點的方法製作內容。
如果你還是沒有頭緒的話，也可以參考一下我們之前的文章，看看其他公司進行內容行銷的例子。
怎樣可以快速生成內容？
很多時間令大家卻步的原因都是認為製作內容會花上很多時間，而 OMP 網絡行銷玩家的石 Sir 就曾經寫過文章告訴大家快速製作內容的方法，其實需要的時間沒大家想像中多，而且產生出的內容可以一直被使用從而持續為你帶來價值，MORE 亦非常建議你可以使用同一套內容製作出不同的素材，令內容帶來最大的價值。
我要製作多少內容才足夠？
這個問題並沒有明確答案，各位在進行內容行銷時請明白這是一個長線投資，並不像 Facebook、Google 廣告一樣，短短數天就能為你帶來明顯效果，而且內容行銷講求的是持續產出高價值的內容，千萬不要做了短時間就放棄！
MORE 自去年 5 月份開始寫 Blog，至今已經寫了超過 70 篇有關 Digital Marketing 的文章，其實剛開始時閱讀的人數並不多，不過因為持續的累積以及推廣，現時我們網站的流量已經比一開始時增長了超過 10 倍，而且 Organic Traffic (從搜尋引擎中獲得的免費流量) 每月都有成長，成為我們其中一個重要的推廣渠道。 而各行各業只要善加利用，內容行銷就可以成為持續性強又免費的推廣工具。
結語
大家在製作內容時可能會擔心內容在 Facebook 上是否獲得良好互動，又或者做好的 Blog SEO 是否可以在 Google 上獲得好排名等，平台經常轉變規則令大家無所適從，不過最後每個平台的核心目的都是為用戶帶來有價值的內容，從而加長用戶留於平台的時間。因此，MORE 認為在開始的階段你優先要考慮的應該是你的內容是否真的有其價值，在你開始製作有價值的內容後，再進行數據分析及不同的測試以了解哪種內容策略最適合自己。 不過請注意內容行銷的核心是製作有價值的內容，所以應避免嘩眾取寵、誇大或非真實的內容。
如果你對內容行銷有任何疑問，又或者不知自己應該如何開始進行內容行銷，歡迎電郵至 [email protected] 聯絡我們MORE Digital或者直接與我們對話。
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你好,
我想知道貴司有否申請D-Biz作為供應商? 如果有我就可以借用政府呢個計劃參加你的課程, 謝謝!
Owen你好，我們是D-Biz的供應商，不過我們暫時只幫忙現有客戶申請D-Biz，謝謝你。 🙂