WhatsApp 可說是香港人最常用的通訊軟體，於年頭的公佈中 WhatsApp 的每月活躍用戶數量已經突破 15 億 (比起 Instagram 於 6 月公佈的 10 億月活躍用戶還要多!)，是全球其中一個最受歡迎的 Messenger App !
由於 WhatsApp 一直未有廣告系統，而且其功能是通訊為主，在 Digital Marketing 上很容易被忽略，但隨著 WhatsApp 的創辦人離開 Facebook 情況開始有變! 2019 年 WhatsApp 勢必會成為 Digital Marketing 上的一大戰場，你準備好了嗎?
千呼萬喚的廣告系統開始測試
很多傳言指 WhatsApp 的 2 位創辦人決定離開的原因是和 Facebook 管理層對廣告的看法沒有共識，而在 9 月份即爆出 WhatsApp 開始於iOS版本上測試廣告的消息。不過 WhatsApp 廣告的位置並不如 Facebook Messenger 般是出現於不同對話之間，而是於動態消息 (Status) 的位置，模式跟 Instagram Stories 及Facebook Stories 類似。
不清楚什麼是動態消息 (Status) 嗎? 你只要打開手機版本 WhatsApp，底下最左手邊的選項就是動態，不過在香港並未有太多人使用。
雖然在香港動態消息並未如 Instagram Stories 般流行，但其實根據 Facebook 於 3 月公佈的數字，WhatsApp Status 全球的日活躍用戶可是比 Instagram Stories 及 Snapchat 更高! 所以如果你針對的並不只是香港市場，又或者你希望快人一步的話，WhatsApp Status 絕對是你應該考慮的工具!
付費系統即將於印度進行測試
除了廣告外，付費系統亦是各個商戶非常關注的重點。Instagram 的付費功能已經在一些歐美地區試行中，而全新的 WhatsApp 付費功能則打算於印度進行測試! 不過畢竟 Messenger App 當中有付費功能可說是全球首例，而當中有非常多值得關注的議題 (例如用戶私隱等)，所以Facebook 現時仍在和印度政府周旋當中。 但可以預見的是WhatsApp Payment 將會勢在必行，作為零售商或網店的你必定要密切留意!
以下影片當中是 WhatsApp Payment 測試版的流程，暫時看來和 PayMe 類似：
WhatsApp Business 全球上架
年頭經低調測試後 WhatsApp Business已於全球多個地區上架 (不過暫時只有 Android 版本)，於 WhatsApp Business 中商戶除了可以列明公司資訊及開放時間外，亦可以設定自動回覆訊息、標籤不同對話，甚至分析數據等，比起個人版的 WhatsApp 功能更切合商戶使用。
雖然現時 WhatsApp Business 仍未普及，不過 MORE 亦觀察到有越來越多商戶開始使用。 Facebook 亦公佈了可以設定廣告讓用戶打開 WhatsApp ，不過前設是需要有 WhatsApp Business 帳戶，為配合 WhatsApp 廣告及付費系統的發展，WhatsApp Business 的重要性應會進一步增加，有 Android 手機而且有一個商戶使用的手提號碼的你，趕快開始使用 WhatsApp Business 吧!
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