YouTube 已經於 2021 年成為最多香港人使用的社交平台，令一直霸佔龍頭地位多年的 Facebook 退至第 3 名。 其實自去年年中開始， MORE 觀察到有不少公司開始建立自己的 YouTube 頻道，而不單單只將 YouTube 當成廣告平台，以下讓 MORE 和大家分享其背後原因及一些有趣例子。
為什麼公司會開始建立 YouTube 頻道？
過往企業比較多將 YouTube 當成廣告投放平台，即使擁有頻道亦多只上載廣告宣傳影片，而並沒有特別去經營或將其當成和用戶溝通的平台，其主要原因為過往 YouTube 上大熱的頻道都以 KOL / 個人身份為主，而且 YouTube 並沒有私訊功能，相對其他社交平台而言較為單方面發放資訊。
但自從去年年中開始，整個情況開始有所改變，有不少香港知名公司都紛紛將資源轉移至 YouTube，而根據我們的觀察有以下 4 個原因：
原因一：社交平台年齡層問題
近幾年一直有種說法是 Facebook 的年輕用戶開始流失，雖然單以用戶數字來看這並不完全準確，不過 YouTube 相對其他社交平台而言在年齡層上的確是比較全方位，現時亦有本地小學生 YouTuber 獲得不少訂閱 (但筆者沒有聽說過有小學生 Facebook Page 或 IG 帳戶大受歡迎)， 以大企業長遠發展的角度來看，將資源投放到 YouTube 上對未來的幫助可能更大更持續。
原因二：Facebook 自然觸及每況愈下
另一個促使企業客戶將資源轉移的原因亦和 Facebook 的自然觸及大跌有關，相信各位小編應該都感同身受，現時只靠自然觸及的話 Facebook 貼文難以接觸到大量潛在客戶，若靠廣告的話，廣告費亦一年比一年貴。
Instagram 即使同樣是 Facebook 旗下，相對而言用戶年齡層卻較輕，難以觸及較為年長的用戶，再加上 Facebook 不停爆出醜聞，種種原因都令企業客戶重新考慮線上資源投放分佈。
原因三：長尾效應
長尾效應 (Long Tail Effect) 指的是內容持續為我們帶來曝光及效益，例如文章可以透過 SEO 為網站帶來持續流量，在社交平台中暫時只有 YouTube 影片同樣有這個特性，大家不妨留意一下在自己 YouTube 主頁上出現的推薦影片並不一定是最近才推出的 (有些甚至是 5 – 6 年前的影片)。
而其他社交平台例如 Facebook、Instagram，一般貼文只有大約一星期的活躍時間，之後就沒辦法再為我們帶來效益，而經營沒有長尾效應的平台則表示內容製作者需要長期持續製作新內容，而舊有內容的成果卻較難以累積。
原因四：用戶更偏好影片內容
根據 Digital in Hong Kong 2021 報告指出，94.9% 的香港用戶有觀看網上影片的習慣：
用戶相對比起其他內容形式例如 Vlogs、Podcast 等明顯較多。
而且一直有傳言指 Facebook 等社交平台都偏好影片內容，令影片內容及直播更容易獲得較高觸及 (Reach)，所以即使製作影片相對較其他內容形式需要更多資源，亦無阻大中小企業開始製作影片內容。
這個趨勢在 2020 年年中開始於香港顯現，以下讓我們和大家分享 2 個本地大企業的經營YouTube 頻道案例：
公用事業亦需要經營 YouTube ─ Towngas Cooking 煤氣教煑
大家可能好奇為什麼煤氣公司需要經營 YouTube，而從 Towngas Cooking 煤氣教煑 頻道中我們可以大約知道答案。
其影片內容大多為邀請本地煮食 KOL 進行煮食教學及直播，當中重點推廣明火煮食的好處以及其煮食班，採取教學及軟性內容吸引潛在用戶，而不是光靠打廣告及硬銷推廣。
其競爭對手中電同樣有經營 YouTube 頻道 Love Cooking • Love IC電磁爐，採取的內容路線亦近似，連公用事業這種較為傳統的行業都開始涉足經營 YouTube 頻道，而接下來的另一個例子相信也令人喜出望外。
公共交通工具也有自家 YouTube 內容 ─ 九巴頻道KMB
當提起九巴和影片時，大家可能率先想起的是九巴上已經退役的電視 Roadshow，但其實九巴自從一年前就開始制作社交平台上使用的影片，例如早前有不少網民討論的 Buscation，以及邀請組合 Mirror 成員 Jer 柳應廷舉行音樂會等：
如何推廣 YouTube 頻道增加觀看次數 (Views) 及訂閱者 (Subscribers)？
即使各位 Marketer 同意需要為公司增設 YouTube 頻道，向老闆或上司推銷時一定會被問到打算怎樣推廣 YouTube 頻道以及目標數字 (KPI)。
MORE 在這一年也接觸到不少企業希望建立並推廣自己的 YouTube Channel，除了內容上需要具備一定質素外，以下有 2 點大家可以注意：
YouTube SEO
YouTube 已經是世界上繼 Google 後排行第二的搜尋引擎，而且 Google 的搜尋上亦有越來越多的字眼會包括影片結果，無疑 YouTube SEO 會是免費令頻道及影片獲得更多曝光及觀看的方法。
簡單以言，YouTube 的演算法主要基於 3 個主要因素，包括：
- 相關性：你的影片及頻道和用戶搜尋字眼有多大關聯
- 互動度：用戶在你的影片停留時間有多長，喜歡和不喜歡的比例等
- 影片質素：你的頻道是否關於某方面的專業
以上 3 個因素環環相扣，有關這 3 個因素較詳細的說明可以參考我們的文章《YouTube SEO 必知 Google 公開 3 個主要排名因素》
YouTube 廣告
除了免費的方法外，廣告亦是另一個加強傳播效力的工具。 YouTube 的廣告有分不同種類，有興趣的朋友可以查看我們的文章《4 種 YouTube 廣告類型及收費懶人包》了解更多。
我們為不同的客戶推廣頻道時曾經試過數種不同的廣告類型，從而找出每位客戶適用的類型及其預算比例，但整體而言都是以 Trueview Ads 及 Discovery Ads 為主軸，並輔以 YouTube Data Studio 中的數據以選擇推廣影片及方法。
總結
作為 Digital Marketing Agency 從去年中開始我們就發現不少企業的客戶開始轉向發展 YouTube 頻道，如果你也是 Marketer 的話不妨考慮一下你們的業務性質是否有發展 YouTube 的可能性啊！
這次礙於篇幅有限就不特別詳述我們為客戶使用的推廣策略，如果你希望推廣 YouTube 頻道但又沒頭緒怎樣開始的話歡迎聯絡我們。
MORE Digital 是一間香港的 Digital Marketing Agency，我們的客戶包括地產商、媒體、中小企及遊戲等，如果你在推廣上遇到任何疑難，歡迎隨時在我們的網站上和我們直接對話或電郵至 [email protected] 聯絡我們啊！
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