當大家近期使用各種社交媒體時，有沒有發現越來越多品牌開始進行直播 (Live Streaming) 呢? 透過直播與粉絲進行即時互動，對品牌而言，能與粉絲建立連結與信任，但在設計直播營銷策略前，你必須知道各個平台的直播功能與限制，從以選擇最適合自己或品牌的直播平台。
為甚麼要直播 (Live Streaming) ?
在社交媒體上做 Marketing，除了不斷提供有價值的內容外，還需要與粉絲們建立連結與信任，透過各種互動方式，令他們有機會向品牌表達意見，而品牌亦可以即時作出回應，以建立良好的品牌形象以及與消費者的關係。
而直播正正就是其中一個工具去促進品牌與客人的交流，客人可以在直播中發表意見與問題，而品牌會透過真人回答客人問題，整個過程都非常人性化，這個感覺與體驗，與客人隔著電腦與聊天機械人溝通有著天淵之别。
另外，跟據研究顯示，影片內容的表現比文字圖片有較高互動性，這表示越來越多用戶更喜歡看到影片內容，而社交媒體如 Facebook、Instagram 廣告亦偏好影片內容，所以如果你希望幫助自己或品牌 與客人有更深入的互動，你就必須看完這篇文章，了解不同社交平台直播的運作與特點。
現時我們可以在主流的社交媒體如 Facebook、Instagram 與 YouTube 進行 Live，而 LinkedIn 剛剛推出了直播功能，算是比較新穎。為了方便大家了解各平台直播的特性，以下就是 MORE 為大家製作的比較表：
在比較表中，相信大家都對四個主流平台的直播功能有初步的認識，除了功能，品牌都需要考慮到平台的性質。
現在 MORE 就向大家簡介一下各個平台的直播性質吧!
Instagram 輕鬆風格 志在互動
Instagram 直播適合品牌與客人進行簡單互動，例如品牌代言人可以藉著 Instagram 直播與粉絲，以閒聊的方式宣傳品牌近期的活動或產品。品牌亦可以與 Key Opinion Leader (KOL) 在 Instagram 進行二人直播，讓品牌可以直接與 KOL 的粉絲互動，增加其品牌知名度。
有趣的是，品牌可以親自設計 Instagram 濾鏡，在直播時加入特制的品牌濾鏡能大大提高趣味性! 一些濾鏡可以加入品牌訊息，在直播時展示給觀眾，讓他們儲存並使用在他們的限時動態 (Story) ，將廣告或品牌訊息以一傳十，十傳百的方式散播出去!
要注意的是，由於 Instagram 直播時間最長只可到一小時，品牌需要將直播納入考慮因素，直播內容切勿過長，避免直播期間突然停播的尷尬場面。
廣告方面，進行中的 Instagram 直播不能進行推廣，而結束後由於會儲存至 IGTV，因此同樣無法進行推廣。
Facebook 適合直播新手 支援全面
很多品牌選擇在 Facebook 進行直播，因為 Facebook 的支援比較全面。
首先， Facebook 直播類型廣泛，包括烹飪、遊戲、日常生活、教育等，而且 Facebook 用戶較多元化，品牌會較容易找到目標客戶，所以大部份品牌都選擇 Facebook 作為起點，進行直播活動。
而功能方面，除了 Live 中的即時提問，客人亦可以直接使用 Messenger 向品牌進行查詢。
而且在直播前，品牌可以預先排定 (schedule) 直播，通知粉絲預留時間準時觀看直播；在直播後，品牌可以將完整直播發佈在專頁帖文，讓粉絲重溫內容。
加上電腦直播的時限最長可達 8 小時(手機則是 4 小時)，對於品牌來說是有足夠時間去進行一些產品發佈，活動宣傳，優惠活動等比較長時間的直播內容。
未來，Facebook 與 Instagram 將會在直播中推出產品插入功能 (見上圖)，品牌代言人可以在直播中介紹產品時，同時在直播中插入產品資訊與連結，方便觀眾進入網站瀏覽或購買相關產品，大大提高互動率與轉換率。如果你希望透過直播宣傳產品或服務，那這個功能就最適合你不過啦!
直播結束後，你可以再設定廣告加以推廣。至於推廣進行中的直播片段，根據 MORE 經驗，曾經見過 Facebook 驗證專頁 (有藍剔專頁) 宣傳進行中的直播：
但 MORE 未能從官方文件中核實其真確性，所以如果你們有見過類似的直播廣告，或曾試過推廣直播片段，歡迎在下方留言與我們分享!
YouTube 影片主導、打造個人品牌
YouTube 有別於其他三個平台，它是當中唯一以影片主導，每條影片可能會有特別的主題與內容，幫助觀眾解決問題、提供專業意見或娛樂大眾，而不是單純發佈訊息。
例如: 如果你想了解不同美容品牌產品的分別，你會直接在 YouTube 觀看美容界 KOL 的產品比較影片，參考她們的專業意見，而不是把每個美容品牌的產品介紹影片都看一遍，然後自己再作分析。
所以在性質上，公司較難在 YouTube 上建立品牌，相反，好多人利用 YouTube 幫自己打造個人品牌，從而突圍而出。
如果你有一技之長，無論你是遊戲高手，興趣愛好者，抑或專業人士， YouTube 都是一個適合你的平台去發揮所長!
除了日常影片內容製作外，你還可以透過 Live 分享心得與經驗，和觀眾進行即時互動，與他們建立關係；你亦可以利用你的專業知識，透過直播解答觀眾問題，從而建立信任與專業的個人品牌形象。
而 YouTube 直播最特別的是，直播設有 SuperChat (超級留言) 功能，即直播主在進行直播期間，觀眾能直接透過信用卡付費，贊助 YouTube 直播主，並且能夠在聊天室中獲得一次留言置頂機會。超級留言無論顏色與置頂時間都因金額而異。
超級留言增加了 YouTube 直播主與觀眾的互動空間，同時亦為 YouTube 直播主開拓除影片觀看量外，賺取收入的方法。
當然，並不是每個人都可以使用這些功能。你必須通過 Google 更嚴格的審批才能成為合資格的用戶，詳情請參閱 YouTube 合作夥伴計畫總覽與資格條件 與 超級留言與超級貼圖的使用資格、適用地區與政策
功能方面，與 Facebook 相似的是，你可以排定直播時間，通知訂閱者直播時間與內容；你亦可以在直播完結後，將完整直播發佈上 YouTube ，或下載直播影片，製作成精華片段再發佈上 YouTube 。
可是 YouTube 並沒有私訊功能 (不像 Facebook 有 Messenger )，如果直播時觀眾數量眾多，留言者多不勝數，品牌還是很容易會漏掉一些問題。所以在進行 YouTube 直播時，建議直播內容清晰，配以簡潔主題，在直播時儘量解答大部份疑問，這樣就能將影響減至最少。
另一個方法是收集觀眾問題，即使直播時未能解答大部份問題，你可以透過重看直播片段，收集漏掉的問題，透過製作新影片或新直播解答他們，這樣他們就不會覺得被冷落，反而有種被重視的感覺，這對個人品牌有極大幫助啊!
而關於 YouTube 的直播推廣功能，技術上是可行的，但 YouTube 官方指出這個功能並不適用一般的 YouTube 創作者，詳情可瀏覽這裏。如果你希望推廣直播內容，MORE 建議你的直播片段下載，經剪接後整合成一條精華片段，再上載於你的頻道加以推廣!
LinkedIn 專業性高、塑造僱主品牌
LinkedIn 的性質並不適合品牌去做一些產品服務的宣傳， LinkedIn 官方亦表示不希望用戶在 直播時加入任何產品宣傳的元素，反而 LinkedIn 是一個適合品牌去建立僱主品牌 (Employer Branding) 的平台。LinkedIn 直播功能剛推出不久，未普及於亞洲地區，但品牌亦可以提早設計 LinkedIn 直播策略，如定時在 LinkedIn 進行直播，分享市場資訊與趨勢，亦可以製作員工分享、辦公室導遊，塑造一個專業、可靠、親切的僱主形象。
但現時用戶必須向 LinkedIn 申請成功後才可以使用直播功能(申請連結)，而且必須使用第三方直播串流平台進行直播，所以在直播前品牌都需要了解清楚各個直播串流平台，而LinkedIn 亦貼心地列出各個合作平台與優惠碼，詳情可參閱 這裏。
在直播過後，LinkedIn 官方建議大家把完整直播片段下載，將精華整合後再將影片上載至 LinkedIn，用影片廣告 (Video Ad) 將內容推廣出去。目前 LinkedIn 官方的影片長度上限為 30 分鐘，所以在剪接精華時亦需注意影片時間喔!
總結
如果你是一個直播新手，MORE 會建議你選擇 Facebook 作為直播起點，因為 Facebook 直播較全面，能支援各種類型的直播，操作亦相對容易。 而其他社交媒體，就要跟據品牌發展方向而選擇適合的直播平台。
而選擇平台只是第一步，千萬不要忘記最重要的直播內容! 品牌需要細心設計與舖排直播內容，清楚知道直播目的，而不只是品牌單方面宣傳、久缺與觀眾互動。 MORE 強烈建議品牌在直播前排練一下，以免浪費辛苦準備的直播內容!
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