去年我們曾經為大家總結了 2019 年第 1 季度香港社交平台的使用狀況，包括其用戶人數、排名等，而今年 We Are Social 及 Hootsuite 亦發表了新一季度的報告，讓 MORE 為大家整合一下 2020 年香港社交平台的近況以及一些有趣發現。
更新： 2021 年版本已經推出，有興趣的讀者可以查看：
Facebook、IG、YouTube 香港社交平台用戶數字比一比 (2021 年 Q1 版)
香港社交平台現況
在 2020 年 1 月，香港約有 580 萬名活躍社交平台用戶，佔整體人口 (746萬) 的 78%，這個數字和 2019 年 1 月一樣，不過現時有 99% 的用戶是於手機上使用社交平台 (去年是 93%)，所以再一次提醒各位在社交平台上的內容一定要以手機體驗為優先啊！
而香港最多人使用的社交平台對比 2019 年又有否改變呢？
香港社交平台排名
對比 2019 年 1 月，首 8 位社交平台的排名都沒有改變，Facebook 仍然維持霸主地位，而 YouTube 則緊隨其後。 而於 2020 年 LinkedIn 超越了 Skype 成為香港排名第 9 位的社交平台。
今年抖音 (Tik Tok) 亦終於出現在這份報告中，排名第 14 位，有約 13 % 的 16 至 64 歲網絡用戶在過去一個月曾經有使用過它，不過由於抖音的用戶層年齡一直偏小，而報告中只包括了 16 歲以上用戶，所以其在香港的用戶量有可能被低估了。
而 Snapchat 的使用比率就由 2019 年的 19% 稍為下跌至今年的 18%。不過由於今年的百分率 (%) 計算方法和去年定義有不同，所以百分率 (%) 的改變僅供參考。
然而，在排名中我們未見 Telegram 的影子，不知道是 Telegram 的用戶數字不足還是這份報告沒有將 Telegram 包括在內。
香港主要社交平台用戶數字及其增長
以下亦為大家擷取了 Facebook、Instagram 以及 Twitter 的用戶數字：
對比去年這個數字，Facebook 及 Instagram 都分別下跌了 70 萬及 40 萬用戶之多！其原因可能包括 Facebook 及 Instagram 大幅度清洗假帳戶、 Facebook 及 Instagram 對於可以廣告觸及用戶的定義有所改變、或製作報告的公司對這個數字定義有改變等。
如果你有興趣知道更詳細的香港 Facebook 及 Instagram 用戶數字，我們建議閱讀以下 2 篇 Jan’s Tech Blog 的文章：
另外因為反送中運動 Twitter 在香港的用戶量有明顯增長，去年同期的統計中 Twiter 約有 47 萬名用戶，今年則達到 75 萬名用戶：
不過即使用戶量有接近 28 萬的升幅，其於香港的排名仍和去年一樣都是第 8 位，只可以說首 7 位的地位難以被動搖。
該報告中亦有關於 Snapchat 以及 LinkedIn 的用戶概況，有興趣的話可以自行查看。
報告中的有趣發現
Facebook 的觸及 (Reach) 以及互動 (Engagement) Benchmark
不少人都會有疑問自己的 Facebook 專頁表現是否比平均好，這次 We are Social 及 Hootsuite 就為大家解答了這個問題：
在這份報告中，香港平均的觸及 (Reach) 對比專頁讚好人數 (Page Likes) 大約是 8.4%，亦即如果你的專頁有 10,000 個 Fans，你的帖子就應該可以觸及到 840 人，不過這個數字應該包括了自然及付費觸及。
而香港平均的自然觸及 (Organic Reach，即沒有付費的觸及) 對比專頁讚好人數 (Page Likes)大約是 5.1%，亦即如果你的專頁有 10,000 個 Fans，你的帖子在免費的情況下觸及到 510 人才算是合格。
老實說這個數字比我們想像中更低，以我們自己的專頁為例，最差的表現下自然觸及率也有 30% 以上 (不過因為我們 Fans 人數不多，所以對比人數眾多的專頁觸及率會較高)。 當然這個數字僅供參考，而觸及的多與少亦和你的內容質素及發佈形式等息息相關。
而有關哪種形式 (Format) 的帖子最容易於 Facebook 上得到互動，答案仍然是影片 (Video) 領先，其互動率 (即總互動次數/總觸及人數) 達到 8.92%，明顯比其他形式如圖片 (Image Post) 的 6.01% 及連結 (Link Post) 的 3.49% 為高。
不過這部份我們要注意的是 Facebook 如何定義互動，在 Facebook 的世界上讚好 (Reactions)、留言 (Comment)、分享 (Share)、點撃 (Click) 及觀看影片 (Video Views) 等都會被歸類成互動 (Engagement)，而當中觀看影片是只需要用戶有觀看 3 秒或以上就已經會被計算為一個互動，在各種互動行為中這個可以說是最容易達到的，變相在統計上亦令影片成為比較容易獲得互動的帖子形式。
所以各位在決定帖子形式 (Post Format) 時，應優先考慮該形式是否發佈你的內容的最佳方式，而不是單單考慮其於平台上平均互動率的高與低。 和觸及一樣，互動率的高低都非常取決於你的內容質素，所以與其著眼於帖子形式，如何令你的內容更有質素、更切合你的潛在用戶或粉絲的需求更為重要。
延伸閱讀：
YouTube 上最多人搜尋的是？
YouTube 作為第 2 大的搜尋引擎 (Search Engine)，於 2019 年究竟最多人搜尋什麼呢？
「LIVE」成為第一位相信並不難理解，去年的社會運動中大家亦都習慣了於社交平台如 Facebook 或 YouTube 上觀看直播，加上遊戲直播於過去幾年蓬勃發展，所以於 2019 年成為最多人搜尋的字眼完全不意外 (而直播亦於 2019 年搜尋中排行第 5 位)。
我們亦看到當中出現不少和韓國娛樂相關的的字眼，如 BTS、TWICE、BLACKPINK，亦有一些動畫名稱如多啦A夢、小新等，相信是大家尋求娛樂或者家長想找動畫給小朋友看時會使用的字眼。
當中唯一一位上榜的香港 YouTuber 是笑波子 (排行第 20 位)，我們亦就著這個排行在 IG Story 上讓各位讀者猜猜看哪位香港 YouTuber 會榜上有名：
當中大部份人猜的都是大J、Bob叔及蕭生，反映大家也猜不到笑波子才是最多人搜尋的一位。
Voice Search 及 Smart Home Devices 興起？
我們在年頭時曾經對 2020年的 Digital Marketing Trend作出了一些預測：
當中提及過我們有約 70% 的讀者從來未使用過語音搜尋 (Voice Search)，而這份報告中表示有 35% 的用戶有使用語音搜尋的習慣，和我們的調查結果尚算吻合：
不過出乎我們意料的是香港有 42 萬戶 (Homes) 有智能家居設備 (Smart Home Devices)，不過當中並沒有列明怎樣的設備會被歸類為 Smart Home Devices (報告提及的有智能揚聲器、中央控制系統以及智慧插座)：
當中香港約 16% 的家庭擁有智能家居設備：
這部份令筆者感興趣的是，外國大為流行的 Amazon Alexa、Google Home 究竟在當中佔了多少百分比，因為當這種語音主導的設備在香港流行時，應該就是語音搜尋 (Voice Search) 真正會於香港成為主流的時侯。 屆時大家在 SEO 上要注意的事項就有所不同了！
該報告中還有不少有趣的數據，大家有興趣的話可以前往底部的報告連結前往參考。 我們亦有在當中取用一些數據作為我們 Story 的互動問題，如果大家有興趣知道的話就記得 Follow 我們的Facebook以及Instagram了！
MORE Digital 是一間香港的 Digital Marketing Agency，我們的客戶包括地產商、媒體、中小企及遊戲等，如果你在推廣上遇到任何疑難，歡迎隨時在我們的網站上和我們直接對話或電郵至[email protected] 聯絡我們啊！
參考報告：
Digital 2020 Global Digital Overview
在〈Facebook、IG、LinkedIn、Twitter香港用戶數字比一比 (2020 年 Q1 版)〉中有 5 則留言
多謝你地分享，對呢個report 都幾有同感。唯一一個想補充既係，對於企業黎講，都真係要睇埋佢地個 target audience 個 age distribution。 以我公司為例（https://reubird.hk），我地 2 個主要業務為 Party Room 同埋到會預訂， Party Room 我地靠 IG drive traffic 多d，始終後生仔去玩多，而到會就靠 facebook 多d，始終訂到會個d大部分都係年紀有翻咁上下 XD 希望呢個分享有用！
Brian你好，
多謝你的分享!
我地都好贊成係要使用多渠道去做推廣，當中你好好咁利用左唔同社交平台的特性同埋用戶非常好呀 🙂