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如何利用 Influencer 進行推廣


前幾年 KOL 大行其道,很多公司都喜歡找受歡迎的 KOL 作軟性宣傳,至近年又開始流行 Micro-Influencer,即在 Facebook 或 IG 擁有的 fans 數量較少,大概是 1 千至 2 萬,但在該界別有一定影響力的人。他們的商業味道較 KOL 低,合作價錢亦相對便宜,以找一個 KOL 的預算可能就可以找到數十個 Micro-Influencer 進行宣傳,因此成為一種新趨勢。不過找他們合作有甚麼需要留意呢?以下是 MORE 的分享以及實戰經驗。

 

 

1. 界定受眾及會追蹤的 Influencer 類別

第一個要考慮的問題是找甚麼人作為宣傳代表最合適呢?首先,你要界定你的潛在客戶是甚麼人,譬如 MORE 曾經替一個網上旅遊用品租借平台尋找 Influencer 合作,他們的產品包括行李箱、GoPro、相機鏡頭租借,節省旅遊預算,宣揚共享概念,受眾固然是對旅行有興趣的人,理所當然地可以尋找一些經常分享旅遊資訊的 Influencer 幫忙推廣。但由於我們這個客戶是一個比較新的商業模式,他們甚至未肯定自己的潛在客戶是甚麼群組,於是我們幫他們找了三個 Influencer 進行宣傳,分別是媽媽 (親子類)、攝影設計及文青三個類別以作測試。

如果你對於要尋找的 Influencer 類別沒有頭緒,不妨與你的現有客戶聊天,了解一下平時他們都在追蹤甚麼人再考慮。

 

2. 留意 Influencer 的粉絲數量及互動率

界定了受眾及選好 Influencer 的類別後,下一個要留意的就是 Influencer 的粉絲數量及其互動率 (engagement rate)。我們以往的文章都有寫過,以過萬 fans 的帳戶而言,互動率一般是 3 – 7%,即假若其帳戶擁有10,000 fans,但帖文的按讚數應該有 300 – 700 才算正常。如果只有寥寥數十個 like,你就要留意一下其 fans 是否造假 (fans 多為假帳戶)。畢竟你也會想他們宣傳你的產品時,受眾有反應有留言吧。

 

3. Influencer 的宣傳訊息

揀好人選後,接下來就要給 Influencer 宣傳訊息的一些規定。要記得這些 Influencer 之所以受歡迎,其中一個元素是就像朋友一般與粉絲交流,以個人親身經歷分享,所以千萬不要寫好一篇新聞稿要求他們跟足。最好是定立宣傳訊息的方向,必須出現的字眼、hashtag,要標籤的帳戶,再以 Influencer 本身的個人特式去發揮。

以我們的客戶而言,我們找來三個類別的 Influencer:媽媽說的是旅遊用品租借平台可以節省花費,為家庭精打細算;攝影師說的是不同鏡頭、器材都可租借,大大方便了工作,也應用於攝影發燒友或喜歡在旅遊中拍攝打卡照的朋友;文青說的是共享的概念,善用資源,減省浪費。

 

 

 

 

 

 

 

 

不同界別有不同宣傳訊息,用意是作 A/B Testing,測試到底潛在客戶是哪個群組以及怎麼樣的宣傳重點最為市場受落。如果你一次過找數十個 Influencer 合作,亦建議你分組設定不同的宣傳訊息,從而更了解你的潛在客戶群。


4. 量度 Influencer 的宣傳成效

這是不少人會忽略卻又非常重要的一環,Influencer 替你的公司或產品宣傳後,你也會想知道是否有用,最簡單是當你收到查詢或訂單時,詢問客戶從甚麼渠道得知你的產品或是次宣傳。若果有網上買賣系統,亦可給每個 Influencer 專屬 Promotion Code,客戶在結帳時輸入可享優惠之餘,你亦可記錄到哪個 Influencer 為你帶來最多生意。如果有 in-house IT supporr,更可為每個 Influencer 建立專屬的 URL (Affiliate Link),你便可有效地詳細記錄不同 Influencer 為你帶來的網站到訪、停留時間、買賣次數等數據,以便你進行方析,下一次推廣時選擇更適合的人選合作。

優惠碼是常見用以量度 Influencer 推廣成效的方法。

其實外國早盛行 Affiliate Marketing (聯盟行銷),每人都有專屬的連結或 Promotion Code,只要銷售成功,就可以得到佣金,讓幫忙銷售的人更有動力大肆宣傳。如果你平日有在 iHerb、博客來等購買,相信對其推薦計劃 (Referral Programe) 不陌生,這也是 Affiliate Marketing 的其中一種。

 

結語

MORE 一直強調進行網上推廣,一定要觀察數據再優化,即使是找 KOL 或 Micro-Influencer 比較人性化的宣傳方式,亦同樣可以做到。如果是一次過找數量多 (如 50 或 100 個) 的 Micro-Influncer 合作,也很建議你進行分組測試,不同產品、不同宣傳方向等,以便更了解你的潛在客戶。

MORE Digital 亦是一間 Digital Marketing Agency ,我們的主要業務是協助公司進行各種線上推廣從而達到客戶的目標,如果你有任何問題或者希望在 Digital Marketing上尋求協助,歡迎於網站上和我們直接對話或電郵至 [email protected],我們期待和你們交流啊!

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