MORE 真實數據公開! 如何打造 24 小時吸客機制? (下集: 基礎 SEO)

上篇中和大家分享了我們整個內容行銷機制中有關使用不同渠道的原因及疑問，而這次我們將集中討論帶來自然流量的重要關鍵 ─ SEO (Search Engine Optimization)。

 

如果你還沒有閱讀上集，可以先閱讀 《MORE 真實數據公開! 如何打造 24 小時吸客機制? (上集: 內容發佈策略)》再回來看這篇。

 

我們是怎樣進行 SEO (Search Engine Optimization)工作?

確保網站的基礎建設合格

在我們談及 SEO 的技巧前，首要確定網站的基礎建設是否可以進行 SEO 的工作。 

 

舉例來說，我們曾經遇到不少客戶的網站是多年前建立的，當中電腦網站並沒有進行手機版本優化、載入速度 (Loading Speed) 非常緩慢等是常見問題，在這種情況下無論你的內容有多出色，網站的基礎建設根本不利搜尋，在這種情況下首要工作是先優化網站 (有時甚至是重建)再談 SEO 的具體操作。

 

如果你的網站在基礎建設上沒有問題，我們也會建議你定時進行網站的掃瞄，找出是否有任何網頁出現了錯誤例如 404 Not Found (即根本無法找到你的網頁，通常發生於你曾更改網頁的連結或已經刪除了頁面)等，因為這些錯誤亦會影響到搜尋引擎對你的網站評價。

 

坊間有免費的工具可以進行網站掃瞄，例如 Screaming Frog，不過其免費版本只支援掃瞄 500 個頁面，如果你的網站規模較大可以考慮付費版或其他工具。

 

SEO 是圍繞同一網域 (Domain) 進行的優化工作

另外大家也需要了解 SEO 是圍繞同一網域 (Domain) 進行優化， 我們曾經遇到一些客戶本身的網站並沒有 Blog 的部份，在沒有了解清楚網站架構的情況下就直接在其他平台開設了 Blog，再在自家網站新增按鈕連結到 Blog，以為這樣就可以帶來 SEO 效果，但事實上兩者 Domain 並不一樣 (例如主網站是 abcdefg.com，而 Blog 則是abcdefgblog.wordpress.com)，即使 Blog 有流量亦不會令主網站在搜尋引擎上受惠。

 

MORE 的網站是 2018 年建立的，在開始時就一直使用 WordPress，而 WordPress 本身已有不少出色的插件 (Plugins) 令我們的 SEO 及內容行銷工作更暢順：

 

 

在此亦和大家分享一個常見的錯誤，有不少人誤以為安裝了 SEO Plugin (如 WordPress 常用的 Yoast SEO) 就會自動帶來 SEO 效果，我們見過不少客戶在安裝了 Yoast SEO 後，所有的 SEO Title 、Meta description 等都並沒有填寫，這樣當然就沒有理想中的效果了！

 

影響 SEO 的基本因素 

根據 Backlinko 的調查，影響網站 SEO 的因素多達 200 項以上，包括：

 

• 搜尋字眼和網站描述標籤 (Meta Description) 的關聯性 
• 點撃率 (Click Through Rate, CTR) 
• 跳出率 (Bounce Rate) 
• 停留時間 (Session Time) 
• 網站權威度 (Domain Authority) 
• 網站載入速度 (Website Loading Speed) 
• 手機相容性 (Mobile Friendly)

 

以上只是小部份的因素，以下將分享我們自己在 SEO 上的基本操作。

 

關鍵字 (Keywords) 以及搜尋意圖 (Search Intent)

有不少人在製作內容前都會先進行關鍵字研究 (Keyword Research)，包括：

 

• 了解該關鍵字的每月搜尋次數
• 該關鍵字的競爭有多激烈
• 現時針對該關鍵字的網站排行
• 其他和主題相關可以使用的關鍵字

 

當中會使用到 Google Keywords Planner、Google Related Searches、一些付費的 SEO 工具如 Ahrefs、SemRush 等進行，從而挑選出自己較容易能成功排行的內容主題以及角度再製作，從而增加內容成功的機會。

 

我們不否認關鍵字研究有助大家找出更容易成功的題目，不過在製作了 Digital Marketing 相關內容將近 2 年後，現時我們製作內容時更集中於解答讀者詢問的問題，而不是關鍵字研究中找到的市場缺少的內容。

 

因為通常有一個讀者問的時候，這代表了背後有更多的人有同樣的疑問，亦即在市場上會存在一定的搜尋意圖 (Search Intent)。 

 

我們的文章通常是為了解答一個特定問題而寫，而在建立框架及標題的過程中亦會包括了一些相關的關鍵字 (Keywords)。但對我們而言重點是與該問題相關的關鍵字，而不是最多人搜尋的關鍵字。

 

現時我們的精力都較集中於寫好內容，好好地解答一個問題，對我們而言這在內容行銷上會更有效率。  不過如果你是剛開始製作內容，多作關鍵字研究去找出市場缺失的部份、或你能夠比競爭對手做得更好的內容，以此開始製作是非常不錯的起步。 

 

建立內容時的 On Page SEO 考慮事項

標題及小標題

如果你和我們一樣都以寫文章為主要內容，那在文章中清楚標示出標題及小標題就至關重要。 一般而言一篇文章中只會有一個大標題，而我們一般以 H1 標示，而其他小標題則以 H2 或 H3表示 (視乎你文章如何分層級)。

 

標題的重要性除了令讀者更容易閱讀外，最重要的是令搜尋引擎 (Search Engine) 理解你的文章主要的內容是關於什麼，所以我們亦非常建議如果大家有希望能排行到的關鍵字也要放進標題當中 (不過當然其本身就需要是你文章的核心內容)。

 

加入圖片及 Alt Text (替代文字)

相信大家如果曾經看過基礎SEO相關的內容，當中大多會提及要在文章中加入圖片或影片以令內容更多元化，便於說明概念以及令讀者更容易閱讀。

 

除了建議大家要改好圖片檔案名稱再上傳外，我們亦建議大家同時為圖片加上 Alt Text (替代文字)，Alt Text 會在圖片未能正常顯示時出現以形容該圖片的內容，同時視障人士在使用輔助工具聽文章時 Alt Text 亦會被讀出以方便了解內容，為圖片加上 Alt Text 的好處其實亦是令搜尋引擎更容易理解你的內容，並且在進行圖片搜尋 (Image Search) 時增加你的圖片顯示的機會。

 

 

加入影片

除了上述好處外，加入相關影片通常可以拉長用戶停留時間 (Session Time)，而用戶停留時間是搜尋引擎衡量你的網站是否提供用戶想要的資訊的一個指標。 不過在這裡也要提提大家，我們建議大家是將影片嵌入 (Embed) 到你的文章中，而不是提供一個連結讓用戶跳出你的頁面觀看影片，嵌入影片的做法才可以有效拉長用戶停留的時間啊！

 

 

 

內容排列及分段

在現今世代大家都是習慣使用手機上網，以 MORE 的網站為例我們平均有 75% 的用戶是以手機瀏覽我們的網站，所以手機上的體驗至關重要。

 

除了前面已經提及過的最基本的手機網站優化外，你的內容也需要注意在手機上閱讀的舒適度，例如我們不建議你寫太長的句子，而每 2 – 4 句就分段一次在閱讀上亦會較舒服， 再加上圖片及影片等令你的內容豐富度增加等，都可以有助用戶在手機閱讀時更順暢，而這種設計可以令用戶停留時間拉長，有助你長期的 SEO 工作。

 

更新舊有文章

這點我們之前較少和大家分享，這一個做法較適用於已經建立內容有一段時間 (一年以上)，而內容有需要更改或更新的部份 (像 Digital Marketing 行業，很多資訊都是常變的)。

 

根據美國 Digital Marketing Neil Patel 所言，他一個月平均會創作約 4 篇新文章，但他有一支 3 人的團隊每月為他更新約 90 篇舊文章，而究其原因是他發現更新舊文章帶來的流量比起他寫新的文章還要高。

 

一般而言每篇新文章我們都需要從關鍵字研究、建立內容框架、寫、校對、尋找或製作圖片/影片才能完成，需要花的時間及心力較多，但更新舊有文章的內容則相對快捷很多，而且搜尋引擎一般都喜歡較「新鮮」(Freshness) 的內容，更新舊有文章就可以令其保持資訊「新鮮」之餘，亦令搜尋引擎知道你會更新舊有內容，那搜尋引擎就會安排更多抓取 (Crawling) 資源於理解你的網站上，並且有更大的機會「喜歡」你的網站。

 

雖然我們並不像 Neil Patel 一樣有更新舊文章的團隊，但每當我們發現有些資訊可能已經過期，或者我們之後又製作了更多相關的資訊及內容，我們都會回頭更新舊文章，從而希望即使用戶看到的是舊文章仍然可以吸取最新的資訊。

 

而這一點亦帶到我們的下一個做法，就是建立內部連結。

 

建立內部連結 (Internal Link)

建立內部連結的意思是將你的網站中相關的內容串連起來，例如我們有文章是談及內容行銷，我們在文章當中就會連結到我們其他相關的文章中 (例如製作內容的方法、SEO技巧等)，令讀者想看更多資訊時知道自己可以在那篇文章看到。

 

這個做法除了方便讀者外，亦會使讀者閱讀更多我們的內容 (更多不同的頁面)，除了拉長其停留時間外，亦減低了跳出率 (Bounce Rate，即用戶在未有和該頁面有任何互動的情況下就離開了)，而該 2 個因素都會影響網站的 SEO 表現。

 

建立反向連結 (Backlink)

反向連結 (Backlink)在 SEO 的眾多排行因素中一直被視為重要的一個，亦是談及 Off Page SEO (即所有發生於自己網站以外可以影響 SEO 的因素) 時經常會被提及的。

 

反向連結的意思是其他網站連結到你的網站上，從而提升了你的網站於搜尋引擎眼中的權重 (Domain Authority)，亦即提升了你的網站在搜尋引擎眼中的可信度。

 

不過並不是所有反向連結都有相同效果，首先 do-follow 和 no-follow 就已經有所分別，即使你看到其他人的內容有連結到你的網站，假如對方是設定了該連結為 no-follow的話，即對方的網站權重並不會流到你的網站，亦即該反向連結不會對你的網站權重產生影響 (不過仍然可能為你帶來更多流量)。

 

假如對方網站權重高 (例如一些知名媒體、政府網站等)給予你反向連結，而且設定了 do-follow，你的網站就會受惠於此而提升了你在搜尋引擎眼中的可信度，不過亦有些立心不良的人會使用低權重的網站大量連結到競爭對手網站，從而拉低對方的可信度，可說是要小心留意的雙面刃。

 

我們自己因資源有限沒有非常積極去建立反向連結，不過我們亦有讓不同媒體轉載我們的文章、或者為一些和我們目標客戶相似的網站寫客席文章 (Guest Blogger)等，從而緩慢地增加我們的反向連結及網站權重：

 

 

 

一般而言建立反向連結需要非常長時間的努力及耕耘，包括需要和不同的網站主建立關係、持續製作質素好的內容從而令你成為其他網站的 Guest Blogger 等，不過由於其對 SEO 有明顯的影響，所以絕對值得大家花時間深耕細作。

 

以上談及的都是一些非常基礎的的 SEO 知識，如果大家有興趣了解更多進階 SEO 知識的話我們會推介你們閱讀 SEO 專家 Ringo 以及 Ivan 的文章。

 

結語： 內容行銷配合多渠道入口打造了 24 小時吸客機制

大家在上下 2 篇萬字文中可以看到我們在製作內容後，以社交平台、SEO 自然搜尋、電郵行銷再加上網站推送 4 個面向為我們源源不絕的帶用戶進來網站，而且此機制無論在我們上班或睡覺時都會持續運行。

 

不過光是帶進用戶仍然不夠，當用戶有疑問或者需要幫忙時，很多時候就代表他們有成為我們潛在客戶的機會，像我們這種主打 B2B 業務的公司而言，直接接觸及溝通必然是談成生意的第一步，所以令潛在客戶容易聯繫到我們絕對是關鍵之一。 

 

社交平台自帶 Messenger，網站上除了列出我們的公司電郵及電話外，我們亦新增了 “Chat With Us” 的按鈕，令到大家在任何時候任何版面想和我們即時對話都可以做到。 在每個平台上都需要有至少一個方法讓潛在客戶能直接聯繫我們，這樣就大大增加我們雙方直接溝通的機會，這亦是我們的 Cost Per Lead 在長期建立機制後越來越便宜的原因。 

 

我們已經進行了內容行銷配合以上的策略約 2 年的時間，現時這個機制已經形成了一個正面循環，源源不斷地為我們帶來更多的流量以及提升公司知名度，從而令我們更容易有機會和目標客戶接觸以及合作。

 

不過以上說及的只是整個策略框架，而整個循環中不可或缺的還有內容的部份，如果沒有和業務相關以及優質的內容作核心，整個機制是跑不動的。

 

我們這上下 2 篇交代的主要是如何打造整個機制，而有關如果製作內容的部份大家可以參考我們一些過去的文章：

 

寫 Blog 心得分享：如何更有效率地製作文字內容

50% 轉化率! 7 步教你製作免費電子書 (eBook)

 

我們在接下來正在準備製作第 2 本電子書，這次的內容將會是我們整個內容行銷策略的內與外，除了這一部份提及使用的渠道、如何發佈及推廣內容等，另一個部份則是如何製作能為你帶來效益的內容從而打造整個機制。

 

雖然我們仍然需要一定的時間 (先給大家心理準備啊! 可能需時數個月) 去整理此電子書的內容及排版，但如果大家希望在該電子書出版時第一時間收到，可以在以下的部份留下你的姓名及電郵，我們在完成此電子書時就會第一時間發送給你。 

 

 

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