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網上推廣新手必讀! Facebook VS Google 廣告

除了為什麼廣告沒有帶來足夠生意外,MORE最常聽到的另一個問題就是「我的預算有限,應該使用 Facebook 還是 Google 作推廣?」,這個問題沒辦法以簡單幾句回答,需要視乎推廣目的、業務性質等再作判斷,而這次 MORE 就會稍為解釋一下兩者適用的場合,希望可以幫助各位在開展網上推廣時更得心應手!

 

在什麼情況下我應該使用 Facebook 廣告?

首先我們需要了解 Facebook 廣告的設定可以說是行為及興趣導向的,行為導向針對的主要是曾經和你的品牌有互動的對象,例如可以針對粉絲 (Fans)、粉絲的朋友 (Friends of Fans)、和曾採取某行為的用戶相類似的對像 (Lookalike Audience) 等推廣。

 

而興趣導向的話用戶並不需要事前和你的品牌有任何互動,只要他們有特定興趣 (如對時裝、飲食等感興趣) 你就可以針對他們進行推廣。

 

Facebook 現時並沒有搜尋導向的廣告設定,所以 MORE 認為會較為適合針對大眾而且是日常生活中大家經常需要的服務或者容易產生購物意欲的產品例如時裝、鞋、寵物用品等都非常適合,如果你不確定你的品牌是否適合這樣做,那請幻想一下作為客戶,你希望購買此類產品時你是否會在 Google 上搜尋? 還是更可能在社交平台上或者街上看到時產生購買的衝動,如果是後者的話 Facebook 就是非常適合開始推廣的平台。

 

任何人都可以使用 Facebook 廣告嗎?

如果你的業務針對大眾的話,你需要注意你必須先擁有一個 Facebook 專頁及綁定信用卡作廣告付費才可以開始推廣。 MORE 認為對於網上推廣新手來說 Facebook 是較易操作及入門的平台,而且低至每日數十元就可以開始推廣。 而且社交平台作為增加曝光率 (Awareness) 可說是非常合適的工具。

 

不過 MORE 提提你,如果你的業務性質是有可能會引起別人不快的話就要謹慎使用社交平台作推廣, 讓我們舉一個例子令大家更容易了解。 筆者早前養了寵物,在社交平台上也有讚好寵物相關專頁及閱讀相關內容,所以 Facebook 將筆者定義為對寵物感興趣,但在筆者飼養寵物大約 2 星期後就開始於社交平台上接收到硬銷「寵物殯儀服務」的廣告,雖然說養寵物的人的確可能會對此服務有需要,但這種以寵物興趣作廣告設定更容易接觸到寵物仍然健在的客戶,令潛在客戶感覺不快,可說是誤用了廣告反而為品牌帶來不良效果。

 

那寵物殯儀等帶點敏感性質的業務就不可以進行社交平台推廣嗎? 當然不是,只是形式上需要較為小心,例如可以和不同的寵物媒體合作撰寫和此題目相關的文章,以資訊性包裝廣告而不是一面倒向養寵物者推銷寵物殯儀會較為適合。

 

如上面的例子和媒體合作,在重陽節時以文章介紹新式寵物善終服務比硬銷性的廣告更適合

 

當然除了社交平台外,Google 的廣告亦是另一個可以考慮的平台。

 

在什麼情況下我應該使用 Google 廣告?

Google 的廣告包括非常多種類,例如常見的搜尋廣告 (Search Ad)、Google Display Network (GDN)、YouTube 廣告等,不過由於這篇文章主要是給沒有太多推廣經驗的新手,所以我們會集中談論最常見的搜尋廣告。

 

搜尋廣告 (Search Ad) 顧名思義是以搜尋作導向,針對用戶搜尋特定的關鍵字而觸發,如果你的業務並不是針對大眾,而是針對有需要時才會購買的服務或產品如專業服務 (律師、專科醫生等)、汽車零件等,又或者是業務性質有點敏感容易引起不快 (如殯儀、脫髮問題等) 搜尋廣告會較社交平台廣告更為適合你。

但我們要澄清一點,這裡的意思並不等於這種性質的服務或產品就不用於社交平台上推廣,只是剛開始而言Google的搜尋廣告可能更適合,MORE亦見過不少例子是這種較小眾的業務使用社交平台聚集了一群死忠客戶,如車迷、錶迷等等,所以也不要忽略了社交平台的效用啊!

 

另外順帶一提,如果你的業務是針對大眾為主亦一樣適合使用 Google 廣告啊!

 

任何人都可以使用 Google 廣告嗎?

如果你希望進行搜尋廣告 (Search Ad) 的話,MORE 會建議你最好先有網站再進行推廣,雖然有不少人是使用 Facebook 專頁作為廣告到訪頁面 (Landing Page),但其實這樣用戶體驗(User Experience) 並不良好,現時坊間亦有很多免費建立網站的工具如 WordPress 、 Wix 等,只需數小時就可以建好一個簡單網站,所以在推廣前還是先建立好你的網站吧!

 

另外 Google Ad (前稱 Google Adwords) 的界面相對 Facebook 推廣會較為複雜,剛開始進行網上推廣的話就要格外小心,你也可以選擇先去上課或者在網上閱讀教學後再開始推廣! 同樣地 Google 廣告也是低至每天數十元就可以開始,所以預算有限並不是不做網上推廣的理由啊!

 

以下有個簡單圖表讓大家更容易了解 Facebook 及 Google  2 個平台推廣的分別:

 

Facebook 廣告 Google 廣告 (Search Ad)
針對對象
  • 行為導向
  • 興趣導向
  • 搜尋導向
適合業務 針對大眾而且是日常生活中大家經常需要的服務或者容易產生購物意欲的產品,例如時裝、鞋、寵物用品等 有需要時才會購買的服務或產品,如專業服務等,當然大眾行業亦可以
起始門檻
  • Facebook 專頁
  • 信用卡
  • 廣告到訪頁面 (可以是網站或Facebook專頁)
  • 信用卡
起始價格

數十元港幣即可

適合對象 網上推廣新手 已有一定經驗或曾閱讀相關操作資料的人

 

以上 MORE 的意見都是針對還沒有進行過太多網上推廣的用戶,剛開始預算又有限的話MORE 會建議你先針對一個平台嘗試。 如果你已經有一些進行網上推廣的經驗 MORE 絕對會建議你多嘗試不同的廣告渠道、形式及目的以了解那一種對你的業務最有效益。在進行推廣前亦應先了解你的客戶會採取的行為 (例如會否搜尋產品作比較),再去判斷怎樣的推廣策略更適合你的業務。 當然在進行推廣時一定要有耐心並持續進行優化,這樣網上廣告才能為你帶來持續而又正面的回報!

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